Заключение о браке запчасти образец

Акт дефектации в автосервисе – Законники

Заключение о браке запчасти образец

Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса – до трех рабочих дней. дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

  • место и дата создания документа;
  • контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
  • список членов комиссии;
  • модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
  • название дефектной автозапчасти;
  • применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
  • обнаруженные дефекты;
  • заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
  • подпись членов комиссии;
  • печать организации (СТО), проводившей экспертизу.

Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.

Необходимые документы:

  • Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Акт дефектовки автозапчастей

В бланке должны быть прописаны следующие данные:

  • место составления и место;
  • список участвующих в проверке;
  • подписи членов экспертной комиссии;
  • осматриваемые технические средства;
  • выявленные дефекты объектов;
  • предъявляемые требования;
  • дополнительные замечания комиссии;
  • другая информация.

Опираясь на данные в подготовленном акте, экспертная комиссия может сделать вывод и выдать заключение о необходимости или отсутствии необходимости в ремонте или о замене дефективной детали (полной или частичной).

Важно

Данный документ оформляется после того, как приходит в неисправность автозапчасть.

Все дефекты, нарушения в работе фиксируются в таблицу и уже после, основываясь на данных, указанных в акте, составляется смета по ремонту запчасти или принимается решение о ее замене.

Как составляется акт дефектовки автомобиля

Что нужно сделать с 12 по 16 марта Чтобы не забывать о важных бухгалтерских делах, можно вести ежедневник, установить на свой смартфон специальную программу, которая будет напоминать о планах, или наклеивать на рабочий монитор исписанные заметками стикеры.
Но проще всего, еженедельно читать наши напоминания.< < …

Внимание

ИП не стоит торопиться с уплатой 1%-ных взносов за 2017 год Во-первых, потому что с этого года крайний срок уплаты таких взносов перенесен с 1 апреля на 1 июля.

< … Переход из одной ИФНС в другую не потребует обязательной сверки Налоговая служба обновила регламент организации работы с плательщиками налогов, сборов, страховых взносов на ОПС, а также налоговыми агентами.

Акт дефектовки автозапчасти (образец 2018)

В нем отображается: Экспертная оценка работоспособности Электродвигателя в целом и отдельных его частей При выявлении неисправного узла Указывается характер повреждений Приводится перечень деталей Требующих замены Дается оценка новых запчастей И стоимость ремонтных работ Отображаются методы Использованные специалистом для выявления дефектов Прописываются рекомендации Позволяющие провести ремонт двигателя и обеспечить его бесперебойную работу в будущем Пример заполнения Заполняя акт дефектовки автомобиля, нужно знать, что никакие устные договоренности сторон не имеют значения.
Все дефекты и повреждения должны описываться исключительно в письменной форме.

Бланк акта дефектовки автозапчасти

Возможно для этих целей будет целесообразно создать специальную комиссию, в состав которой будет входить лицо, за которым закреплен тот или иной объект основных средств.

Утверждает дефектную ведомость руководитель организации или иное лицо, им уполномоченное. Пример заполнения акта дефектовки Приведем образец заполнения организацией дефектной ведомости (акта дефектации), разработанной по самостоятельной форме.

Общество с ограниченной ответственностью «Экостор»121351, г.

Москва, ул. Кунцевская, д.26ИНН 7731332719 / КПП 773101001 Утверждаю Мохов Генеральный директор Мохов О.Л.29.08.2017 Акт дефектацииот 08.08.2017 № 6 Комиссия в составе председателя комиссии — заместителя генерального директора по общим вопросам Плугова Н.Г., членов комиссии: бухгалтера Мякининой С.П., заведующего складом Щеглова В.А.

Акт дефектовки запчасти образец бланк

Источник: http://advokat55.com/akt-defektatsii-v-avtoservise/

Акт дефектовки от сервиса – Юридический ликбез

Заключение о браке запчасти образец

Автомобилям, как и другим техническим средствам и оборудованию, во многих случаях бывает необходима экспертиза и техническое обследование. Для отражения фактических результатов данных действий нужен стандартный, признаваемый всеми документ, коим и является акт дефектации.

Что такое акт дефектовки автомобиля

Данный документ составляется по факту осмотра автомобиля и официально фиксирует обнаруженные при этом недостатки, поломки или дефекты. Он составляется при:

Целью его появления является выяснение ответа на следующие вопросы:

  • Какой из узлов или деталей автомобиля требует осмотра и дефектации.
  • Причина сбоев в работе или дефектов.
  • Что требуется сделать для ликвидации неисправности.
  • И наконец, этот документ, подтверждает необходимость затрат на ремонт авто и их предполагаемый размер, при предъявлении частным лицам и государственным органам.

Что такое акт дефектовки автомобиля, расскажет видео ниже:

Какими нормативными актами регулируется

Законодательство уже не требует придерживаться унифицированных форм при составлении первичных документов, к которым без сомнения можно отнести акт дефектации. Но в избегании непредвиденных последствий при, дефектовке авто надо придерживаться норм, прописанных в таких документах как:

Кто составляет и где используется

Акт составляет экспертная комиссия, в которую должны входить представители всех заинтересованных сторон:

  • Собственника авто.
  • Технические эксперты.
  • Ремонтных компаний или продавцов транспортного средства.

При этом обязательно присутствие лиц, имеющих приличествующую данной ситуации квалификацию.

Данный акт используется компанией-владельцем авто для:

  • Обоснования затрат на ремонт машины.
  • Подтверждения правомерности списания деталей, узлов или авто в целом.

Частным собственникам данная форма акта поможет разобраться в объеме ремонтных работ и принять правильное решение в их необходимости.

Как составляется документ

При составлении акта надо придерживаться следующих правил:

  • Составлять даже при незначительных дефектах.
  • Все присутствующие названия (компании, имя владельца, наименование авто, названия и номера деталей) вписывать без сокращений.
  • Документы, подтверждающие покупку или установку деталей должны прилагаться к акту.
  • Акт дефектации составляется непосредственно перед ремонтом (списанием) или сразу после него.
  • Акт составляется от руки, исправления не допустимы.
  • Подписывает акт руководитель организации, ответственной за правильность его оформления, а согласовывает владелец авто или его уполномоченный.

Форма

Типовая форма дефектовки, применяемая при осмотре автомашины, должна включать:

  • Название документа с его номером.
  • Наименование организации и, при необходимости, ее структурного подразделения, выполняющего данную работу.
  • Дату проведения осмотра и номер приказа по компании о его осуществлении.
  • Полное название автомобиля и его технические данные.
  • Пофамильный списочный состав комиссии с указанием их должностей или отношения к комиссии.

После вводной части документа следует подведение итогов дефектации в виде таблички, включающую:

  • Порядковый номер.
  • Наименование детали или узла.
  • Количество.
  • Вид ее неисправности или дефекта.
  • Описание мер по ликвидации обнаруженной поломки, включающие и виды ремонтных работ.

Затем следуют выводы комиссии, оформленные в качестве решения с подписями всех ее членов.

Акт дефектации утверждается руководителем компании и, в случае необходимости, согласовывается с владельцем автомобиля.

Положения и примеры

Но в отдельных случаях при дефектации автомашины в итоговый акт, включаются особые положения, которые будут изложены ниже на конкретных примерах.

Бланк можно скачать здесь.

Образец акта дефектовки авто

Дефектовка двигателя

Это трудоемкий процесс, требующий:

  • Предварительного визуального осмотра.
  • Затем демонтажа с замерами и оценкой работоспособности всех деталей.
  • Составления дефектного акта на двигатель.

Данный акт должен включать:

  • Номер документа, дату и время осмотра.
  • Реквизиты компании, проводящей экспертизу и заказчика.
  • Место осмотра.
  • Информацию о модели, годе выпуска и номере машины.
  • Номер и тип двигателя.
  • Величину пробега.
  • Описание зафиксированных до осмотра эксплуатационных дефектов.
  • Перечень выявленных неисправных или поломанных деталей.
  • Вывод экспертов по каждой из них (ремонт или замена).
  • Подписи всех участников осмотра.

Про дефектовку и ТО расскажет видео ниже:

Дефектовка запчастей

Дефектная запчасть автомашины может иметь:

  • Наружное повреждение, которое можно выявить визуально, в момент покупки.
  • Внутреннюю неисправность, определяемою только при установке или во время эксплуатации.

В обоих случаях оформляется рекламация, в сопровождении акта дефектации, который выглядит так:

  • Название акта с номером и указанием места проведения осмотра.
  • Названия дефектуемых деталей.
  • Описание дефекта.
  • Указание на момент обнаружения неисправности (на складе, до установки, после установки).
  • Заключение о необходимости замены.
  • Перечень необходимых для замены деталей с количеством.
  • Подписи комиссии.

Акт утверждается руководителем организации, из состава которой выделялась данная комиссия.

После ДТП

Дефектовка после ДТП проводится для:

  • Выяснения стоимости ремонта.
  • Определения суммы компенсации.

Она проводится:

  • Независимыми экспертными компаниями и включает, кроме акта, полный комплект подтверждающих его документов. Но услуга эта платная.
  • При поступлении машины в ремонт – бесплатно, но в этом случае требуется согласования акт со всеми заинтересованными сторонами.

Сам документ должен содержать следующую информацию:

  • Полные реквизиты проводящей экспертизу организации.
  • Наименование и номер акта, дату, время и место осмотра.
  • Место и дату ДТП.
  • Номер справки от ГИБДД.
  • Наименование, номер, марку и цвет автомобиля.
  • Номера основных узлов.
  • Свидетельство о регистрации и полные реквизиты собственника.
  • Затем следует перечень поврежденных деталей с указанием расположения, характера, вида и объема неисправности.
  • Здесь же должны присутствовать и рекомендации по возможности восстановления или замены.
  • Подтверждение результатов дефектации членами комиссии и заинтересованными лицами, включая собственников авто и участников ДТП.

Полезная информация по теме

При составлении дефектационного акта на ремонт машины применяется следующая последовательность действий:

  • Наружный осмотр автомашины.
  • Визуальный осмотр узлов и деталей с применением специального измерительного оборудования.
  • Демонтаж узлов.
  • Выявление скрытых дефектов.
  • Замеры деталей.
  • Оформление документации.

Это видео на конкретном примере покажет, что такое дефектовка авто:

Источник: http://uriston.com/kommercheskoe-pravo/dokumentatsiya/akty/defekt/dlya-avtomobilya.html

Акт дефектовки автозапчасти образец заполнения скачать

Если автомобиль после установки з, то открывается новый заказ-наряд в который вносят результаты диагностики дефекта, части возвращается на сто дата возврата отличается от даты установки с дефектом установленной детали. После того, производиться проверка товара и сопроводительных документов, в соответствие с данными по заявке на возврат, как товар поступил на склад.

При обнаружении каких-либо недочётов по количеству или внешнему виду делаются соответствующие пометки на накладной с подтверждающей пометкой клиента. В копии обязательно отражаются все те же записи, как и в оригинальном документе. При этом клиент может вернуть товар как самостоятельно, так и с заказом, либо транспортным средством курьером поставщика платная услуга.

В, если гарантийные талоны не, просим связаться с, вашим менеджером, случае, отгружаются вам вместе с, продукцией KYB.

Внимание

Кроме данного документа на нашем сайте вы можете найти ссылки на другие подобные акты: → Акт приема-передачи автомобиля; → Передаточный акт при реорганизации; → Акт на уничтожение документов. Акт дефектовки автозапчасти Документ создается для фиксации недостатков в момент осмотра неисправности в запчастях.

Обычно он представляет собой таблицу, в которой прописываются все необходимые работы, требующиеся для устранения неполадок без указания стоимости. По этим признакам этот документ напоминает смету. Различные организации могу использовать свои собственные формы заполнения данного документа.

Магазин автозапчастей. Запчасти для иномарок. Купить в Рязани

Заключение о браке запчасти образец

                                                                                               

                                                                                                         Правила возврата товара

Возврат товара принимается на склад Продавца при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого товара (товар надлежащего качества, брак, пересортица).

                                                                                                                Общие правила

– Покупатель проверяет товар на предмет механических повреждений непосредственно при приеме товара.

 – За нарушение сроков возврата товара Продавец вправе удержать комиссию (см. п. 7).

– В случае если по ошибке Продавца Покупателю был отгружен товар, который Покупатель не заказывал, Покупатель вправе требовать обмен на товар, который был в заказе и подтвержден Продавцом. Покупатель может принять товар, который не заказывал и получил по ошибке Продавца и известить об этом Продавца, а Продавец скорректирует бухгалтерские документы.

– В случае Форс мажорных обстоятельств и обстоятельств действия непреодолимой силы в результате которых невозможно было соблюдение настоящих правил возврата Покупатель предоставляет Продавцу соответствующий документ от компетентных органов и Продавец индивидуально рассматривает ситуацию.

– Расходы по возврату товара на склад Продавца несет Покупатель.

– Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявки на возврат (см. на сайте). Бланк заявки на возврат заполняется Покупателем, правильность заполнения проверяется менеджером Продавца.

– Физический возврат товара на склад Продавцу возможен только после получения подтверждения на возврат от менеджера в письменном виде одним из способов: по электронной почте, по факсу.

– В случае если возврат товара был отправлен без согласования с менеджером Продавца, или не было подтверждения по заявке на возврат, груз с транспортной компании не будет получен. Все расходы, связанные с его хранением и прочее, несёт отправитель!

  1. Срок подачи заявки на возврат, срок возврата товара

                                                                                – Товар надлежащего качества

Заявка на возврат подается в течение 14 рабочих дней, начиная с даты фактического получения товара Покупателем (в транспортной компании или иным путем). По умолчанию датой фактического получения считается общепринятый срок с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Товар должен быть доставлен Покупателем на склад Поставщика в течение 5 рабочих дней с даты подтверждения заявки на возврат менеджером, без учета времени товара в пути.

                                                                                        – Брак, неправильное вложение

 Гарантия не распространяется на запасную часть если запасная часть не соответствует спецификации (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной)

Рекламации принимаются в течении 14 рабочих дней с даты обнаружения брака, но не позднее 180 дней с даты фактического получения товара Покупателем. По умолчанию датой фактического получения считается общепринятый срок с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Товар должен быть доставлен Покупателем на склад Поставщика в течение 5 рабочих дней с даты подтверждения заявки на обмен или возврат менеджером, без учета времени товара в пути.

                                                                                                                   – Пересортица

Заявка на обмен или возврат подается в течение 3-х рабочих дней, начиная с даты фактического получения товара Покупателем. По умолчанию датой фактического получения считается общепринятый срок с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Товар должен быть доставлен Покупателем на склад Поставщика в течение 5 рабочих дней с даты подтверждения заявки на обмен или возврат менеджером, без учета времени товара в пути.

В случае, если Покупатель решил не возвращать и не обменивать товар, который не заказывал и получил по ошибке Продавца, он сообщает об этом Продавцу в течение 3-х рабочих дней, начиная с даты фактического получения товара Покупателем.

  1. Перечень документов на возврат и правила оформления документов

                                                                                      Товар надлежащего качества

– При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате.

 – При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется через обратную продажу с предоставлением расходной накладной по Торг.12 и счет фактуры.

                                                                                                    Брак, неправильное вложение

                                                                                                    Для деталей без монтажа

– заключение от СТО о некачественной запасной части (акт дефектовки)

– копия сертификата и лицензия СТО на право осуществления диагностики и выдачу экспертных заключений после проведения диагностики.

гарантийный талон (если был выдан Продавцом вместе с товаром, или был упакован производителем вместе с товаром)

– При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате

– При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется через обратную продажу с предоставлением расходной накладной по Торг.12 и счет фактуры

                                                                                                        Для деталей после монтажа

– заключение от СТО о некачественной запасной части (акт дефектовки)

заказ-наряд на установку данной запчасти

– копия сертификата и лицензия СТО на право осуществления данного вида работ

гарантийный талон (если был выдан Продавцом вместе с товаром, или был упакован производителем вместе с товаром)

– При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате

– При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется через обратную продажу с предоставлением расходной накладной по Торг.12 и счет фактуры

Акт дефектовки должен содержать следующую информацию:

  1. Четко указанную причину брака и вследствие чего он был выявлен;
  2. Так же, обязательно должен быть указан артикул и бренд детали;
  3. Пробег а/м на момент снятия детали (если брак выявлен после монтажа);
  4. Фотография бракованной детали.

Заказ-наряд должен содержать следующую информацию:

  1. Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
  2. Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
  3. VIN код этого а/м;
  4. Номер двигателя этого а/м;

Если автомобиль после установки з/части возвращается на СТО (дата возврата отличается от даты установки) с дефектом установленной детали, то открывается новый заказ-наряд в который вносятся результаты диагностики дефекта. Копия данного заказа-наряда входит в список необходимых документов для предоставления на экспертизу производителю.

Гарантийный талон по KYB

Для возврата продукции производителя KYB по браку, определенному после установки, помимо вышеперечисленных документов следует также предоставить заполненный сервисом гарантийный талон KYB.

В гарантийном талоне нового образца заполняются страницы 3, 4, 5, 10, 11, 16. В гарантийном талоне старого образца заполняются страницы 3, 4, 5, 8, 9, 14. На страницах 4 и 5 для амортизаторов, помимо каталожного номера, заполняется код даты производства (см.

изображение), все незаполненные клетки должны быть зачеркнуты. На странице 16 талона нового образца, помимо подписи потребителя, должна стоять дата продажи и печать продавца.

В талоне старого образца, на 14 странице должна стоять подпись потребителя и печать продавца.

Информация о сроках гарантии, действиях при возникновении гарантийного случая, а также особенности заполнения, прописаны в самом талоне. В случае, если гарантийные талоны не отгружаются вам вместе с продукцией KYB, просим связаться с вашим менеджером!

  1. Требования к внешнему виду возвращаемого товара

Товар надлежащего качества

– сохранность и чистота заводской упаковки

– целостность комплектации

– товарный вид изделия, сохранены потребительские свойства

– наличие стикера с штрих-кодом на упаковке, либо непосредственно на самой детали, пломб, фабричных ярлыков (если эти знаки идентификации имелись при первичной продаже Продавцом Покупателю)

– отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями

                                                                                   Брак, неправильное вложение

– возможность идентифицировать деталь, производителя (брэнд), артикул

  1. Причины отказа в приеме возврата товара

– Товар надлежащего качества:

А. Сумма товара на возврат превышает 10% от суммы ежемесячной закупки.

Б. Товар с механическими повреждениями, некондиционный, с повреждением упаковки и прочими недоставтками,  в случае если Покупатель подписал сопроводительные документы без отметки о том, что товар имеет какие-либо недостатки.

В. Нарушение сроков подачи заявки на возврат или обмен.

Г. Недостаточность документов на возврат или на обмен.

Д. Нарушение настоящих правил возврата.

Е. Товар входит в список товаров, не подлежащих возврату.

Ж. Не надлежащий внешний вид:

 – стикер на упаковке отсутствует либо заклеен другим стикером (отсутствуют другие знаки идентификации, которые имелись при первичной продаже Продавцом Покупателю)

–  нарушена, загрязнена или отсутствует упаковка

–  товар был привезен под заказ непосредственно под клиента (см. статус товара на сайте)

–  на упаковке или на самой запчасти есть скрытая реклама в виде адресов и телефонов на стикерах (наклейках) либо скотче, которым упакован товар (кроме рекламы Продавца)

– на детали присутствуют следы установки (грязь, смазка, вмятины или сколы)

З. Отсутствие документов подтверждающих покупку товара.

– Брак, неправильное вложение

А. Отказ в признании товара бракованным: неправильный монтаж, механические повреждения при монтаже, и другие ошибки автослесарей, повлекшие повреждения товара; товар, указанный в п.5 пп. Б.

Б. Невозможность идентифицировать деталь, производителя (брэнд), артикул

  1. Товары не подлежащие возврату

– Масла, технические жидкости, антифризы, смазки, автохимия.

– Товары со статусом «без возможности возврата» (см. на сайте).

  1. Процедура оформления возврата

– Покупатель отправляет заявку на возврат менеджеру по электронной почте либо по факсу

– Менеджер в течение 3-х рабочих дней рассматривает заявку  и отправляет по электронной почте или по факсу ответ: согласие на прием возврата товара либо отказ в приеме возврата.

– В случае получения письменного согласия менеджера на возврат товара Покупатель подготавливает список сопроводительных документов на возврат (п. 2 настоящих правил) и организует доставку на склад Продавца.

– Способы доставки возвратного товара на склад Продавца согласовываются с менеджером Продавца. Доставка возвратного товара на склад Продавца организуется за счет Покупателя.

– После того, как товар поступил на склад, производится проверка товара и сопроводительных документов, в соответствие с данными по заявке на возврат. При расхождение фактически полученного товара с заявленным или не полного пакета документов, а так же не верного их заполнения, товар не будет принят, о чём клиент будет проинформирован.

  1. Порядок возврата денежных средств

Способы взаиморасчетов между Продавцом и Покупателем определяются отдельно в каждом случае и согласовываются с менеджером Продавца.

– Возврат денежных средств, либо зачет денежных средств в счет будущих поставок Покупателю за возврат товара осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты принятия товара на склад Продавца.

– При возврате товара на склад Продавца в  течение 5 рабочих дней (см. п. 1) и при соблюдении настоящих правил возврата, денежные средства возвращаются или зачитываются в счет будущих поставок Покупателю в полном объеме без удержания комиссии.

– При возврате товара на склад Продавца позднее 5 рабочих дней (см. п. 1) после подтверждение возврата  менеджером и при соблюдении настоящих правил возврата, денежные средства возвращаются Покупателю с удержанием процента комиссии от общей суммы возврата:

  • – 10% при возврате в срок от 5 до 15 рабочих дней включительно
  • – 20% при возврате в срок от 16 до 25 рабочих дней включительно
  • – 30% при возврате в срок от 26 до 35 рабочих дней включительно
  • -50% при возврате в срок от 35 до 50 рабочих дней включительно
  • – 80% при возврате в срок от 51 рабочего дня

Источник: http://62parts.ru/return

Акт дефектовки автозапчасти для возврата в магазин

Заключение о браке запчасти образец

Заказ-наряд на установку (монтаж, замену) содержащий в себе:

  • наименование АСТО и его адрес;
  • номер, дату и время его составления;
  • информация по владельцу (Ф.И.О.)
  • государственный регистрационный знак (номер) автомобиля;
  • VIN-код автомобиля, код двигателя;
  • пробег автомобиля на момент установки детали на автомобиль;
  • все работы (их описание), которые производились предварительно с автомобилем до момента установки детали и после ее демонтажа.

2). Документ об оплате соответствующих видов работ АСТО (чек, квитанция, ПКО и т.д.)3).

Тут ничего нет!

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Необходимые документы:

  • Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Акт дефектовки автозапчасти

Передача товара на склад Уважаемые клиенты!Товар должен быть возвращен в компанию с условием сохранения его товарного вида, неповрежденной упаковки, отсутствия посторонних надписей, наличия всех ярлыков и стикеров на упаковке, а также в сопровождении документов и заполненного бланка возврата. Срок передачи товара на склад:

  • 5 рабочих дней, от даты подтверждения для клиентов Москвы, Московской области и ЦФО.
  • 10 рабочих дней, от даты подтверждения для клиентов из иных регионов РФ.

В случае если товар был отправлен без согласования с поставщиком, или отсутствует подтверждение по заявке, мы будем вынуждены осуществить возврат отправителю.

403 — доступ запрещён

  • Во время всего действия гарантийного срока необходимо сохранять: фирменную упаковку с оригинальными стикерами производителя; гарантийный талон, а так же иную документацию, относящуюся к техническому обслуживанию и ремонту автомобиля, на который устанавливалась деталь.
  • Правила приемки товара.
  1. При получении товара обязательно проверять точное соответствие наименования, артикула и количества фактически выданного товара.
  2. Особое внимание необходимо обращать при приемке следующих групп товаров:
  • кузовные детали;
  • автостекла;
  • бампера;
  • пластиковые, декоративные изделия;
  • изделия, окрашенные в цвет кузова;
  • сложные электромеханические изделия;
  • радиаторы;
  • емкости с различными техническими жидкостями;
  • авто лампы.

3. Претензии по кондиции товара предъявляются при получении.
Бланк представлен для скачивания бесплатно в формате word внизу статьи. На заметку! На нашем сайте можно также скачать и другие образцы оформления актов: акт приема-передачи автомобиля, передаточный акт при реорганизации — скачать образец, дефектный акт. Данный документ нужен при осмотре различных неисправных автозапчастей и при выявлении недостатков.

Чаще всего, этот акт включает в своё тело таблицу, в которой устанавливается список необходимых работ для ликвидации обнаруженных недостатков без определения стоимостных параметров, этим он очень похож на смету.

Источник: http://lic-r.ru/akt-defektovki-avtozapchasti-dlya-vozvrata-v-magazin/

Акт рекламации запчастей образец скачать

Заключение о браке запчасти образец

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Необходимые документы:

  • Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует.

Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата.

Акт рекламации, бланк, образец

В такой ситуации у отправителя подтверждением направления рекламационного акта будут являться: чек с названием и адресом получателя, заверенная сотрудником телеграфа копия ее текста, примерно через два-три дня придется сходить на телеграф и получить уведомление о вручении.

акта В Интернете существует огромное количество подобных документов. Как же определить какой же из представленных образцов акта рекламации будет наиболее полно подходить для сложившейся ситуации.

Необходимо обратить внимание на следующее, что вне зависимости от того, каким способом и кому направляется документ, он должен содержать достаточное количество информации:

  1. Ф.И.О лица, направляющего акт, а также его адрес проживания и способ связи с ним.

Образец рекламации поставщику бланк

Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса – до трех рабочих дней. дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

  • место и дата создания документа;
  • контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
  • список членов комиссии;
  • модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
  • название дефектной автозапчасти;
  • применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
  • обнаруженные дефекты;
  • заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
  • подпись членов комиссии;
  • печать организации (СТО), проводившей экспертизу.

Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.

Рекламационный акт — образец

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Образец акта Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:

  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Акт рекламации на запчасти образец скачать

Внимание

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе.

Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию.

Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п. При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

  1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
  2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге.

Акт дефектовки автозапчасти – юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность. Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению.Дефектовочный акт является основным документом при процедуре возврата приобретенной автомобильной детали от покупателя к поставщику.

Являясь чисто техническим документом, он не включает в себя стоимостные характеристики, но служит основанием для дальнейшего составления сметы ремонта запчасти.Акт дефектовки автозапчасти является одним из обязательных документов, относящимся к правовой защите потребителей, законодательно прописанной в Законе РФ от 7 февраля 1992 г.
N 2300-I «О защите прав потребителей».

Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях:

  • Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти.

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств.

Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.

рекламации В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию.
Например:

  • заменить товар;
  • снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;
  • заняться устранением дефектов;
  • возместить ущерб;
  • компенсировать неудобства;
  • установить новый срок;
  • исправить все ошибки и так далее.

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации.

Источник: http://02zakon.ru/akt-reklamatsii-zapchastej-obrazets-skachat/

Возврат запчастей и условия гарантии на автозапчасти

Заключение о браке запчасти образец

Гарантия и возврат

Гарантии

Гарантийный срок на автозапчасти, купленные в интернет-магазине Parkdetal.ru составляет 6 месяцев с даты покупки. Датой покупки считается день получения товара покупателем и фиксируется в накладной, которую подписывает покупатель при получении заказанных деталей.
Оригинальные запчасти Возврату и Обмену не подлежат.

Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 “Закона РФ о защите прав потребителя”). Обмен товара производится по месту приобретения.

Не подлежит возврату: товар ненадлежащего качества, имеющий следы установки (монтажа), окрашенный, грязный, упаковка которого отсутствует, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения; товар при отсутствии упаковки и оригинальных этикеток; товар, повреждённый покупателем.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор Товара Покупателем, а так же за совместимость запчастей с транспортным средством, в связи, с чем возвраты по указанным причинам не принимаются, а ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара.

Возврат Товара по причине “не понадобилось” Продавцом не производится.

Для осуществления возврата запчасти Вам необходимо заполнить заявление на возврат (образец необходимо запросить у менеджера интернет-магазина)  и предоставить его для рассмотрения в офис компании либо прислать скан заявления по электронной почте parkdetal@yandex.ru

Условия приемки возврата

Купленные запчасти принимаются к возврату в оригинальной упаковке, при условии сохранности товарного вида и отсутствия видимых повреждений деталей. Автозапчасти со следами установки и эксплуатации возврату не подлежат.

Исключение составляют автозапчасти с заводским браком.

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

– документы переданные покупателю при получении заказа (накладная, товарный чек, счет-фактура)

– заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ

– заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной

– копию сертификата станции технического обслуживания осуществлявшей работы по установке запчастей подлежащих возврату

При самостоятельной установке и/или установке на не сертифицированных станциях технического обслуживания товар возврату не подлежит.

Условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

В связи с тем, что оптовые клиенты обладают возможностью приобретать товар по ценам, значительно ниже розничных и являются профессионалами в сфере запчастей, правила и условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов также отличаются от правил и условий возрата товара, действительных для розничных клиентов интернет-магазина.

Ниже представлены условия возврата товара действительные для всех заказов оптовых клиентов оформленных на сайте самостоятельно или с помощью нашего менеджера

Специальные условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

1. На возврат принимается только товар в целой, чистой упаковке без следов установки. Порванные коробки, грязная упаковка или перемотанная скотчем является достаточным основанием для отказа в возврате.

2. К возврату не принимаются датчики, катушки зажигания, лампочки и т.д.

3. К возврату не принимаются жидкости – масла, антифриз и т.д.

4. Возврат принимается только по адресу местонахождения офиса интернет-магазина – Новосибирск, ул. Петухова, 4/2. Иногородние клиенты должны обеспечить (оплатить за свой счет доставку) товара до указанного адреса.

5. Срок возврата товара – 14 дней с момента выдачи для самовывоза либо 7 дней с даты получения товара клиентом в транспортной компании. Товары возвращенные после этого срока могут быть не приняты на возврат.

6. Любой возврат должен быть предварительно согласован с менеджером интернет-магазина. Несогласованные возвраты не принимаются.

7. Менеджеры интернет-магазина оказывают оптовым клиентам консультационную поддержку и не несут ответственности за применимость заказанных деталей к конкретному автомобилю.

Оптовый клиент обязан перепроверить предложенные детали и принять решение о заказе.

Менеджеры интернет-магазина несут ответственность за подбор только в случаях приобретения товара по розничным ценам и при условии оформления заказа менеджером.

8. Информация по аналогам и заменам на сайте является справочной и не может служить основанием для возврата товара. Оптовые клиенты считаются проинформированными о том, что описания и фото товаров, а также база кроссов – аналогов и замен может содержать ошибки и неточности.

9. Денежные средства, уплаченные за принятый на возврат товар зачисляются на баланс клиента в интернет-магазине. Зачисление денежных средств происходит не ранее, чем возвращаемый товар будет получен, осмотрен и принят сотрудниками магазина. Возврат денежных средств оптовым клиентам не осуществляется.

10. Товар, не принятый на возврат, может быть принят на реализацию и размещен на сайте для последующей продажи. На реализацию принимается только товар физически находящийся на складе магазина в Новосибирске. Товар принимается на реализацию по той же цене, по которой был приобретен, если сторонами не согласована другая цена.

14. Все запросы на рассмотрение по возврату отправлять на parkdetal@yandex.ru. 

Источник: http://parkdetal.ru/garantia

Наше право
Добавить комментарий