Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Экспертиза ремонта автомобиля независимая после некачественного ремонта в автосервисе

Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Автомобилист, отдавая своего железного коня на ремонт в автосервис, может столкнуться с некачественно выполненными работами. Если не удалось договориться с руководством СТО о перевыполнении работ, то понадобится экспертиза ремонта автомобиля. Эксперт определит, какие ошибки во время проведения ремонта были совершены.

Имея на руках заключение эксперта, можно добиться исправления всех недочетов или востребовать деньги, чтобы завершить ремонт в другой мастерской. Все обозначенные вопросы будут подняты в нашей статье.

В каких случаях следует заказать экспертизу отремонтированного авто

Экспертиза автомобиля после ремонта не относится к обязательным экспертным исследованиям, а заказывается исключительно по желанию физического либо юридического лица. Её можно заказать в течение 2 лет с момента получения отремонтированного авто.

Пример оценки автомобиля экспертом.

Независимая экспертиза автотранспорта после проведенного ремонта проводится в таких случаях:

  1. После выполнения сотрудниками автосервиса некачественного ремонта транспортного средства.
    Причем, недочеты могут быть видны как при осмотре отремонтированной машины, так спустя некоторое время. Если на авто появились царапины, сколы, разноцвет после покрасочных работ, идет дым из выхлопной трубы, то у автолюбителя сразу возникают претензии к выполненным работам. Иногда, поначалу автомобилист доволен полученным результатом, а через некоторое время что-то начинает стучать, появляются какие-то новые звуки, начинают плохо работать системы либо машинка совсем выходит из строя. В таких случаях у автовладельца возникают подозрения, что использовались дешевые китайские запчасти или была нарушена технология установки деталей и узлов.
  2. Мастерская завысила стоимость проводимого ремонта.
    На предварительном этапе был оговорен объем ремонтных работ и его примерная стоимость. Когда автомобилист приехал забирать свою ласточку, то ему выставили счет, в котором сумма больше в 2-3 раза.

Экспертиза поможет оценить качество проведенных ремонтных работ и выявить обоснованность заявленной стоимости.

Когда необходимо заключение эксперта

Результаты экспертизы являются основанием обратиться на СТО с целью досудебного урегулирования спорного вопроса о стоимости ремонта либо подать судебный иск. Суд не принимает к рассмотрению дела, в которых нет обоснованного подтверждения выдвигаемых требований к автосервису, страховщику или виновнику ДТП.

Выделяют следующие причины заказа экспертизы:

  1. Потерпевший в ДТП водитель не доволен выполненным ремонтом автомобиля по страховке ОСАГО и собирает документы для суда. Страховщики стараются всячески снизить свои траты на проводимый по автогражданке ремонт. Поэтому, мастера сервиса, сотрудничающего со страховой фирмой, могут, как бы случайно, заметить не все дефекты, полученные автомобилем во время аварии.
  2. У водителя, спровоцировавшего автоаварию, не было действующей автогражданки либо стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законодательством лимит по ОСАГО. Потерпевший автолюбитель, заказывает экспертизу для взыскания стоимости проведенного им ремонта с виновного автомобилиста через суд.

Таким образом, экспертиза позволит определить качество поведенного ремонта автомобиля.

Эксперты имеют необходимые знания и оборудование, чтобы определить какие детали использовались, была ли додержана необходимая технология установки комплектующих и выполнения покрасочных работ, выполнялась ли покраска детали или её только заполировали и т.д.

Правильный подход к заказу экспертизы

Цены автоэкспертной оценки.

Следует обратить внимание на следующие нюансы:

  1. Экспертизу по ремонту автомобиля не нужно проводить в организации, которую посоветовало СТО или страховая компания. У сервиса и страховщика могут быть с экспертами неофициальные взаимовыгодные договоренности. Для проведения достоверной экспертизы лучше обратиться в другую компанию. По закону автолюбитель имеет право самостоятельно выбрать экспертную организацию.
  2. С целью исключения компании-двойника, маскирующейся под известного оценщика, дополнительно проверьте её месторасположение. Найдите в Интернете сайт компании и позвоните по указанным на нем номерам телефона. Затем проверьте, действительно ли по указанному адресу расположена экспертная организация. Придя в офис, попросите показать учредительные документы.
  3. Должен насторожить уже факт отсутствия у компании своего сайта. Просмотрите материалы сайта. Проверьте рейтинги компании. Почитайте отзывы тех, кому выполнялась автоэкспертиза.

Очень важный аргумент – добровольная сертификация экспертной организации, подтверждающая её благонадежность и высокий уровень профессионализма персонала.

На какие аспекты обращаем внимание

Предпочтение следует отдавать узкоспециализированным компаниям, нежели предоставляющим широкий диапазон услуг: от экологической экспертизы до какой-то узкоспециализированной. Для каждого вида экспертиз необходимо свое оборудование, помещение и профессионально подготовленный персонал.

Техническая экспертиза автотранспорта после проведенного ремонта выполняется экспертами высокой квалификации с применением специального оборудования. У экспертов должно быть не только соответствующее техническое образование, но и практические навыки использования такого оборудования.

Особенности заключения договора

Что оценивает эксперт в автомобиле?

Независимая экспертиза ремонта автомобиля проводится на основании заключенного между клиентом и компанией договором. Серьёзные экспертные организации при первом визите автолюбителя готовы предоставить обстоятельную предварительную консультацию и ознакомить с условиями договора, не требуя за это оплаты.

Обещание о договоренностях по ходу сотрудничества должны насторожить.

Если вы остановили свой выбор на компании, но там настаивают на быстром подписании договора, по сути, не давая возможности с ним внимательно ознакомиться, то от вас стараются утаить не выгодные условия соглашения. Никогда не подписывайте договор, не прочитав его до конца.

Кроме того, уточняйте непонятные для вас моменты. Вы не обязаны знать все тонкости юридических формулировок, а вот сотрудник компании должен вам разъяснить все нюансы соглашения до того, как вы поставите подпись.

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля не ограничивается во времени никаким законом. Её сроки устанавливаются по договоренности сторон.

Поэтому, при заключении договора обязательно проверьте наличие пункта о продолжительности экспертного исследования и штрафных санкциях за нарушение оговоренных сроков.

Пакет документов для оформления договора

Экспертиза ходовой части.

Собираясь заключать договор с экспертной организацией, подготовьте все необходимые документы:

  1. Паспорт РФ.
  2. Техпаспорт и СТС.
  3. Договор о проведении ремонта машины, заключенный с автосервисом. В нем должен быть полный перечень ремонтных работ, которые должны были выполнить по условиям соглашения.
  4. Заказ-наряд.

Таким образом, нужны документы на автомобиль и документы, оформляемые перед ремонтом и полученные после его завершения.

Во сколько обойдется проведение экспертизы

Независимая экспертиза после проведения ремонта машины в разных компаниях стоит по-разному, в зависимости от действующих расценок. Также на стоимость экспертизы влияет проводимый автосервисом объём работ, чтобы отремонтировать автотранспорт.

Мы рассмотрим минимальные расценки:

  • первичная консультация эксперта – 500 руб.;
  • экспертиза, при которой отремонтированный автомобиль доставляется в помещение экспертной организации – 5000 руб.;
  • выездная экспертиза автомобиля после ремонта – 3000 руб.

Автолюбителям следует быть готовым к тому, что компания берет предоплату.

Обычно 50% от общей стоимости экспертизы. Желание получить предоплату в 60-70% размере должно насторожить. Стоимость проведения экспертного исследования включается в досудебную претензию и судебный иск.

Для чего нужно экспертное заключение

Оценка состояния транспортного средства.

По закону их может быть два:

  1. Экспертное заключение. Его оформление не регламентируется никаким законом. Эксперт составляет документ в произвольной форме. Его подписывает эксперт, и руководить экспертной компании, заверяя печатью.
  2. Отчет об оценке ущерба оформляется в соответствии с требованиями закона. Это документ довольно внушительного размера – 30-40 страниц.

Оба документа содержат результаты проведенной экспертизы, а отличаются между собой правилами заполнения. В заключении эксперт не прописывает обоснования итоговых сумм износа и ущерба.

Если независимая экспертиза автомобиля после выполненного ремонта в автосервисе подтвердит, что повреждения устранены не полностью либо вовсе не устранены, то это послужит основанием выдвинуть следующие требования:

  • бесплатного выполнения ремонтных работ, чтобы исправить недостатки предыдущего ремонта;
  • уменьшения стоимости проведенного ремонта;
  • компенсация потраченных автовладельцем средств.

Автолюбитель может выбрать любой вариант. На первый взгляд, кажется, что лучше забрать деньги и обратиться в другое СТО. Но этой суммы может не хватить на новый ремонт. Остановив свой выбор на первом варианте, автолюбитель сможет исправить положение.

Руководству автосервиса не выгодны судебные тяжбы и антиреклама, поэтому, с высокой вероятностью со второй попытки ремонт сделают качественно. В будущем желательно выбрать более профессиональную мастерскую.

Итог

Заказав независимую экспертизу некачественного ремонта машины, автомобилист сможет получить документ, в котором дана оценка выполненных работ.

На основании заключения, данного экспертом, автовладелец сможет обратиться в автосервис с досудебной претензией по устранению недоделок либо возврате денег за невыполненную работу, а при необходимости подать судебный иск. Удачи вам на дорогах!

Источник: https://pravzarulem.ru/drugie-voprosy/ekspertiza-remonta-avtomobilya

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика 2018

Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Автомобиль важное движимое имущество на семейном или личном балансе. Его поддержание в хорошем состоянии, стоит значительных финансов из бюджета.

Чем выше статус автомобиля, тем выше расходы на качественный ремонт. Как быть, если после некачественного ремонта своего автомобиля вы понимаете, что деньги потрачены впустую? Как решить этот вопрос с автосалоном, к кому обращаться?

На эти ценные для любого автомобилиста вопросы, ответы, в нашей статье.

Правила проведения экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Экспертиза автомобилей после некачественного ремонта проводится с целью:

  • выявить скрытые дефекты после ремонта;
  • махинации с запчастями: замену новых на старые или использование старых, а выставление счета на услуги с учетом использования новых;
  • проведения некачественной починки, в ходе которой поломка была устранена не полностью или с недочетами, что привело к необходимости снова ставить автомобиль на ремонт.

Основные правила, которых независимая компания должна придерживаться, при реставрации автомобилей, и вы должны их знать следующие:

  • должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
  • должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
  • на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.

Все стороны должны быть уведомлены о месте и времени проведения экспертизы заранее телеграммой, чтобы иметь возможность приехать вовремя. В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.

Отказ от принятия участия в экспертизе, оформляется соответствующим актом, который должна подписать отказывающаяся сторона или свидетели. Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля.

В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля?

Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин:

  • Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает. Страховые компании часто занижают стоимость суммы страховки к выплате, так что это причина обращений довольно популярна;
  • Для взыскания компенсации починки авто после ДТП с дорожной службы, если состояние дорог, по вашему мнению, стало причиной аварии. Что для России тоже не ново;
  • Вы планируете взыскать в судебном или досудебном порядке, с виновного в аварии, компенсацию причиненного ущерба автомобилю;
  • Вам лично необходимо реально оценить состояние авто с учетом износа и без, необязательно только после ДТП;
  • Необходимо оценить стоимость автомобиля и его уцелевших частей, после ДТП, для получения компенсации по КАСКО;
  • Для получения возмещения потери товарной стоимости автомобиля, которой не более пяти лет со дня выпуска;
  • Необходима оценка состояние автомобиля перед продажей, покупкой, страховкой, сдачей в аренду, кредитом и т. п.;
  • Необходим сложный анализ ДТП с нанесения ущерба не только авто и его водителю, но и третьим лицам – пассажирам, пешеходам;
  • Вы решили определить технические неисправности своего авто, некачественно состояние запчастей и его состояние в целом.

Оценка плохого ремонта автомобиля

Как правило, частные авто мастерские, делают работы максимально качественно, так как они ориентированы на клиента. На не качественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию и если вы обратились в совсем дворовую авто мастерскую и они не имеют в полном доступе запчасти к вашей марке и незнакомы с ее заводскими нормами.

После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда. Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль.

В случае неправильного ремонта можно подать акт о несоответствии.

Что делать, если сделали плохой ремонт?

Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров. Лучше общаться при свидетелях.

Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб.

В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — образец

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:

  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.

Скачать образец претензии

Некачественный ремонт автомобиля — судебная практика 2018

Судебная практика по таким делам, как некачественно отремонтированная машина, сложная и длительная по времени. Успеха добиться можно, если грамотно подойти к делу, выбрать хорошую независимую компанию, которая качественно проверит состояние авто после ремонта и оформит все документы.

При выборе экспертной компании, стоит обратить внимание на спектр предоставляемых ими услуг. Многие из них, берутся далее вести дело в суде, имея в своем штате уже опытных в таких делах юристов. Лучше с такой компанией сразу заключить полный контракт и не бегать в поисках частных юристов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/tovary-i-uslugi/kak-pravilno-pozhalovatsya-na-nekachestvennyj-remont-mashiny.html

Экспертиза качества ремонта автомобиля

Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Avtoexpert.pro > Защита прав автолюбителей > Экспертиза качества ремонта автомобиля

Пока транспортное средство ещё не покинуло территорию автосервиса, устранение дефектов осуществлённых работ обычно не превращается в сложную задачу. Необходимо просто обратить внимание мастера на выявленные недостатки ремонта.

Если же своевременно определить дефект не удалось, вектор развития событий может значительно измениться. В таком случае экспертиза качества ремонта автомобиля может понадобиться автовладельцу для получения доказательства своей точки зрения в конфликтных ситуациях с ремонтной мастерской.

Заключение эксперта станет весомым аргументом в пользу того, что ремонтные работы были осуществлены ненадлежащим образом.

Квалифицированная экспертиза качества ремонта автомобиля — главный инструмент автовладельца для защиты своих законных прав и интересов

Экспертиза качества ремонта автомобиля: основы

Ответственность авторемонтной мастерской за недобросовестное осуществление работ регулируется законом «О защите прав потребителей». Последним также оговорено право автовладельца на возмещение всех последствий некачественного ремонта в исчерпывающей мере. Здесь подразумеваются не только мелкие потери, но и крупные последствия, включая:

  • человеческие жертвы;
  • значительный материальный ущерб;
  • потеря трудоспособности.

Деятельность компаний и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих авторемонтные услуги, также попадает в поле влияния закона.

Если транспортное средство было отремонтировано частным образом, автовладелец ни в коем случае не теряет права на компенсацию. Вопрос получения последней, тем не менее, решаться будет уже в пределах гражданского законодательства.

Квалифицированная экспертиза качества ремонта автомобиля — главный инструмент автовладельца для защиты своих законных прав и интересов.

Только заключение компетентного специалиста может считаться авторитетным подтверждением в вопросах регистрации низкого качества ремонтных работ.

Формирование причинно-следственной связи обнаруженных дефектов с дальнейшими последствиями также доверяется лишь эксперту.

Право на возмещение вреда

Право на возмещение вреда, нанесённого недобросовестными авторемонтными услугами, действует ровно два года со дня, когда низкокачественная работа была принята. Если в процессе проверочных мероприятий будут обнаружены крупные дефекты, время действия растягивается до десяти лет.

Если экспертиза качества ремонта автомобиля зарегистрировала дефекты ремонтных работ, автовладелец волен остановиться на одной из трёх возможных опций:

  • затребовать ремонт, который оплатит сама авторемонтная мастерская;
  • запросить снижение стоимости осуществлённых работ;
  • выбрать возмещение расходов с самостоятельной ликвидацией дефектов впоследствии.

Экспертиза качества ремонта автомобиля: основания

Основанием для осуществления экспертизы качества ремонта автомобиля является письменное заявление, включающее следующие сведения:

  • паспортные данные заявителя;
  • подробное описание ситуации, включающее все необходимые факты, даты, названия, нюансы и прочее;
  • перечень основных вопросов к специалисту.

Если заявителем является юридическое лицо, то первый пункт будет требовать указания всех основных реквизитов организации.

Экспертиза качества ремонта автомобиля может осуществляться как экспертом-техником от специализирующихся на экспертизе компаний, так и специалистом в лице индивидуального предпринимателя.

Экспертиза качества ремонта автомобиля может считаться действительной лишь в тех случаях, когда она была осуществлена экспертом, прошедшим государственную аттестацию.

Все специалисты, компетентность которых государство признаёт исчерпывающей, числятся в соответствующем реестре. Если лицо в последнем не значится, ценность проведённой им экспертизы едва ли будет превышать самостоятельные выводы автовладельца.

Экспертиза качества ремонта автомобиля: итоговое заключение

Все выводы специалиста включаются в итоговое заключение, подразумевающее наличие следующих данных:

  • все необходимые данные об экспертной компании;
  • дата формирования итогового заключения;
  • номер итогового заключения в реестре учёта документов;
  • основания проведения экспертных работ;
  • информация о лице, инициировавшего экспертизу;
  • отличительные характеристики объекта;
  • детальное описание всех осуществлённых исследований;
  • исчерпывающее обоснование всех сформулированных выводов;
  • перечень используемой литературы.

Все выводы, обозначенные специалистом, должны быть сформулированы в понятной и конкретной манере. Утверждения, которые могут предполагать двойное толкование, предписывается должным образом перефразировать.

Какие вопросы включает экспертиза качества ремонта автомобиля?

Конкретный перечень вопросов формируется с учётом самой ситуации. Если говорить о принятых шаблонах, то уместной будет аналогия со структурой процессуальных документов. Тогда в общем виде вопросы подразумеваются следующие:

  1. Когда произошло?
  2. Где произошло?
  3. Что произошло?

Отдельным вопросом выносится вопрос формирования причинно-следственной связи обнаруженных дефектов с дальнейшими последствиями.

Уточнить список вопросов для своего случая клиент сможет у наших специалистов.

Наиболее частые нарушения со стороны авторемонтных мастерских

  1. Установка запчастей низкого качества. Автосервис может выдавать дешёвые детали-аналоги за оригинальные комплектующие. Цена в таком случае также устанавливается именно как за оригинальные детали.

    К примеру, алюминиевые элементы кузова, устанавливаемые на новых автомобилях в целях безопасности и снижения веса, зачастую заменяются мастерскими стальными комплектующими. Стоят последние меньше, тягаться с алюминиевыми аналогами могут не во всём, но автосервисом эти моменты нередко игнорируются.

  2. Комплектующие, которые в документации значатся заменёнными, просто ремонтируются. При этом автовладельцу приходится выплачивать сумму в полной мере именно как за новые высококачественные запчасти. Чаще всего такая ситуация возникает с элементами кузова, затраты времени на которые мастерская находит слишком большими: крыши, лонжероны и прочее.
  3. В перечень проведённых работ включаются те, которые на деле не осуществлялись и не имели никакой необходимости. Аналогичная ситуация бывает и с комплектующими: в документации указываются материалы, которые не устанавливались.

    Экспертиза качества ремонта автомобиля очень редко заказывается с подозрением именно на данное нарушение, однако зачастую этот пункт обнаруживается в совокупности с другими нарушениями авторемонтных работ.

  4. Окраска деталей без учёта требований нормативной документации в полной мере.

    К процессу, который и без того отличается высокой сложностью, зачастую подходят недобросовестно. Эксплуатируются низкокачественные материалы, игнорируется температурный режим, работы проходят в необорудованных и неподготовленных для процедуры местах.

  5. Причинение ущерба имуществу заказчика.

    В некоторых случаях клиент может обнаружить, что вследствие осуществлённых работ были повреждены те или иные элементы транспортного средства.

  6. Авторемонтные мастерские могут установить в транспортное средство заказчика компоненты, которые ранее уже эксплуатировались — детали с авторазборок. Иногда экспертиза качества ремонта автомобиля устанавливала, что внедрённые в транспортное средство детали ранее уже подвергались ремонту.

Своевременная экспертиза качества ремонта автомобиля

Как правило, к процедуре прибегают лишь в тех случаях, когда спор уже обозначен. В таких ситуациях конфликт может растянуться на длительный период. Всевозможных последствий можно избежать, если заведомо воспользоваться услугами наших специалистов и не покидать авторемонтную мастерскую до получения компетентного мнения относительно качества осуществлённых работ.

Перед тем, как принять транспортное средство из ремонта, наш эксперт осуществит комплекс операций, направленных на выявление несоответствий технологий ремонта в любых областях.

Если экспертиза качества ремонта автомобиля на данном этапе обнаруживает какие-либо дефекты проведённых работ, то все замечания фиксируются в письменном виде и направляются автосервису с детальным описанием обозначенных несоответствий.

Участие эксперта на данном этапе впоследствии может помочь избежать проблем при продаже автомобиля.

Если клиент принял из мастерской транспортное средство с дефектами ремонтных работ, которые будут незаметны на первых этапах, то он может не получить представления о реальном состоянии своей машины вплоть до попытки её продажи.

Если потенциальный покупатель приведёт на осмотр такого автомобиля квалифицированного специалиста, то последний сможет диагностировать серьезные неполадки транспортного средства, о которых не было заявлено ранее.

Следствием возникшей ситуации с высокой вероятностью станет либо потеря покупателя, либо части стоимости продаваемого объекта. Чтобы не допустить данной неприятности, необходим грамотный подход к принятию автомобиля из ремонта, подразумевающий участие компетентного специалиста.

…экспертиза качества ремонта автомобиля может понадобиться автовладельцу для получения доказательства своей точки зрения в конфликтных ситуациях с ремонтной мастерской. Заключение эксперта станет весомым аргументом в пользу того, что ремонтные работы были осуществлены ненадлежащим образом

Почему мы?

  • осуществление комплексных экспертиз, позволяющих выявить уровень качества всех осуществлённых работ, соответствие технологии ремонта действующим нормам и многое прочее;
  • штат высококвалифицированных экспертов, обладающих богатым опытом в решении соответствующих вопросов;
  • сопровождение заказчика на всех этапах взаимодействия с ремонтной мастерской;
  • внимание к заказчику: его вопросам, задачам, пожеланиям.

4 – : 4,00 Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/expertiza-kachestva-remonta-avtomobilya

Экспертиза ремонта автомобиля в 2019 : независимая оценка качества

Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля
Время чтения: 4 минут

В последнее время во всех СМИ активно обсуждается вопрос о законопроекте, касающемся замены денежной выплаты по ОСАГО проведением ремонта транспортного средства, причём только в определённых партнёрских сервисах. Поскольку привязка к конкретному СТО не является гарантией качественного выполнения ремонтных работ, то вполне вероятно, что автовладельцам придётся чаще, чем сейчас, заказывать такую процедуру, как экспертиза ремонта автомобиля.

Для чего проводится экспертиза ремонта автомобиля

Прежде всего следует отметить, что, в отличие от многих других автопроцедур, проверка качества ремонта автомобиля, по действующим законам РФ, не является обязательной и проводится только по желанию водителя. При этом услугами экспертов могут воспользоваться как физические, так и юридические лица.

Как правило, автовладельцы заказывают экспертизу после ремонта в следующих случаях:

  • наличие претензий владельца машины к автосервису вследствие ненадлежащего выполнения ремонтных работ. Нередки случаи, когда для ремонта авто работники СТО используют некачественные или не соответствующие комплектующие, а также устанавливают запчасти с нарушением технологии. Экспертиза помогает выявить такие нарушения;
  • проводится проверка правильности данных о состоянии транспортного средства, представленных экспертами страховой компании в случае несогласия автовладельца с результатами проведённой ими экспертизы. В данной ситуации эксперты со стороны страховщика могут «не заметить» отдельные не устранённые в процессе ремонта дефекты автомобиля, чтобы снизить свои расходы;
  • проводится оценка затрат на ремонтные работы при заключении договора купли-продажи или в иных случаях.

При этом основная цель, с которой проводится независимая экспертиза после ремонта машины, – определение различий между состоянием авто до ремонта и после него.

По результатам проверки независимые эксперты дают оценку качества проведённых ремонтных работ в виде письменного заключения.

Документально оформленные данные экспертизы о состоянии автомобиля после ремонта могут стать основанием для требования о финансовой компенсации средств, потраченных автовладельцем. Это возможно, если в заключении об экспертизе ремонта ТС указано, что повреждения устранены не полностью или не устранены вообще.

Куда обратиться для проведения экспертизы

В настоящее время провести проверку качества ремонта машины и документально зафиксировать его результаты можно в одной из многочисленных фирм-оценщиков.

К выбору компании, где будет проводиться независимая техническая экспертиза автомобилей после некачественного ремонта, следует отнестись со всей ответственностью. Не секрет, что на рынке автоуслуг встречаются и мошенники, и недобросовестные исполнители.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, следует воспользоваться такими рекомендациями:

  1. Изучите данные о репутации и опыте компании. Для этого можно воспользоваться данными из интернета: найти как можно больше информации о фирме, почитать отзывы. Помните, что отсутствие у компании-оценщика официального сайта может свидетельствовать о её ненадёжности;
  2. Проверьте, имеются ли у фирмы учредительные документы. Это очень важный момент, так как существуют компании-двойники, которые маскируются под известную фирму, используя схожее с ней название. Оценщика, проводящего экспертизу, попросите предъявить свидетельство о специальном образовании и полис гражданского страхования, а также поинтересуйтесь его опытом работы;
  3. Заключите с выбранной вами компанией договор. При этом внимательно его прочитайте. Если сотрудники фирмы торопят вас, настаивая на немедленном подписании документа, или мешают прочитать договор полностью, это должно вас насторожить. Ставьте подпись в договоре только после того, как ознакомитесь с его содержанием и проясните все непонятные моменты.

После подписания договора стороны согласовывают место, где будет проведена независимая экспертиза по качеству ремонта автомобиля. Как правило, данная процедура проходит на территории СТО.

Сроки и стоимость

При заключении договора о проведении экспертизы автомобиля после ремонта водителю рекомендуется обратить внимание на наличие пунктов о сроках выполнения договорных обязательств и штрафах за их несвоевременное исполнение. При этом следует знать, что данная информация не регламентирована законом, то есть сроки проведения экспертизы являются произвольными и устанавливаются по договорённости сторон.

Что касается стоимости экспертизы, то такая процедура, как оценка ущерба автомобиля после ремонта, потребует от водителя следующих расходов:

  • первичная консультация эксперта-оценщика до проведения экспертизы – 500 рублей;
  • минимальная цена непосредственно процедуры экспертизы – около 5000 рублей в зависимости от расценок фирмы и объёма ремонтных работ.

Автовладельцам, которые заказывают выездную экспертизу, данная услуга обойдётся примерно в 3000 рублей.

Как правило, компании–оценщики требуют предоплату за свои услуги. Она не должна составлять более 50% от полной стоимости экспертизы. Если фирма требует от автовладельца большую сумму предоплаты, например, 60% и выше, соглашаться не следует, лучше обратиться в другую компанию.

Можно ли подать в суд на исполнителей ремонта без экспертизы

Поскольку проверка качества ремонта ТС экспертами-специалистами заставляет водителя потратить немалую сумму, многие автовладельцы предпочли бы сэкономить и обратиться в суд без проведения данной процедуры.

Однако при этом следует знать, что, в соответствии со ст. 132 ГПК РФ, суд имеет право возбудить дело только в случае, если к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

Следовательно, для того чтобы получить по решению суда денежную компенсацию или повторный качественный ремонт, водителю необходимо предоставить суду основание для возбуждения дела, то есть документ, подтверждающий оказание некачественной услуги.

В данном случае таким документом является заключение эксперта-специалиста, оформленное после того, как была проведена независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Как выглядит и что дает заключение экспертизы после ремонта авто

По завершении проверки качества ремонта автомобиля эксперт обязан предоставить водителю документ, в котором содержатся данные о результатах экспертизы.

В настоящее время в РФ существуют два вида такого документа:

  1. экспертное заключение;
  2. отчёт об оценке.

Различие между этими двумя документами заключается только в наличии правил заполнения.

Так, экспертное заключение оформляется в произвольной форме, так как в настоящее время в российском законодательстве отсутствуют нормативы, регламентирующие его форму и содержание.

Поэтому в экспертном заключении не прописываются обоснования итоговых сумм ущерба и износа, что может привести к указанию завышенной или заниженной стоимости.

Как правило, экспертное заключение представляет собой оформленный в письменном виде документ на листе формата А4, подписанный экспертом и руководителем фирмы, а также заверенный печатью фирмы, проводившей независимую экспертизу автомобиля после неправильно сделанного ремонта.

В свою очередь, отчёт об оценке ущерба оформляется в соответствии с федеральным законом об оценочной деятельности от 29.07.1998 № 135. Как правило, данный документ довольно объёмный – 30-40 страниц, так как включает большое количество данных.

Для возбуждения дела об оказании некачественной услуги по ремонту автомобиля автовладельцу достаточно представить в судебные органы только экспертное заключение. Наличие отчёта об оценке при этом необязательно, поэтому фирмы-оценщики могут, по желанию водителя, данный документ не оформлять.

Независимая оценка ущерба после ДТП:

Источник: http://avtozakony.ru/straxovanie/ushherb/ekspertiza-remonta-avtomobilja.html

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля – Центр экспертизы и оценки

Пример экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Количество машин на автодорогах растет в геометрической прогрессии. Совсем не удивительным является тот факт, что во время эксплуатации автомобилей случается огромное количество различных поломок, дорожно-транспортных происшествий и любых других неприятных ситуаций.

За каждой такой проблемой следует лишь одно — ремонт на СТО. К сожалению, в качестве услуг мы можем быть уверены только при работе с СТО, которые находятся под патронатом официальных дилеров авто.

Автомеханики, которые работают в местах уровнем пониже, не всегда имеют должный уровень опыта и умения, которые позволят им починить автомобиль так, как это необходимо.

Когда проводится экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Станции Технического обслуживания подразделяются на несколько типов:

  1. Официальные СТО дилеров автомобилей.
  2. Сервисы, которые специализируются на определенном виде ремонта.
  3. Районные и частные гаражи «У Андрея».

Трасологическая экспертиза, если её провести в отношении первого типа СТО, в большинстве случаев, покажет, что всё идеально: компания контролирует приём товара, деталей, следит за соблюдением прав починки авто, согласно европейским стандартам, а также использует новейшее оборудование, которое необходимо для проведение именно тех типов работ, которые заказывают.

Результаты трасологической экспертизы, проведенной в отношении второго типа СТО, особо отличаться не будут. Дело в том, что такие автосервисы организовывают бывшие работники центров с официальным производителем машин. Специалисты, работающие здесь, ремонтируют абсолютно тем же способом, что и на дилерских СТО. Качество будет примерное такое же. Доверять им можно.

Третий вид сервисов очень популярен в наше время и распространен повсеместно. Такие СТО не обладают перечнем каких-либо европейских стандартов в сфере ремонта автомобилей, имеют маленькое количество инструментария и оборудования.

Ремонт автомобилей в подобных автосервисах довольно дешевый, а машину отремонтировать там смогут любую.

Это — самый нелюбимый вид СТО у экспертов, которые проводят транспортно-трасологическую экспертизу, поскольку именно здесь в 70% случаев случаются различные поломки за счет того, что ремонт делается быстро и без особых стараний.

Единственное общее у этих трёх видов автосервисов — рабочие, которые там работают. Нужно понимать, что все они люди, а в любом деле, как известно, всегда присутствует человеческий фактор.

Именно поэтому существует пускай даже маленькая, но вероятность, того, что даже в элитных дилерских центрах механик может допустить ошибку и навредить вашему автомобилю.

Точно так же как существует и вероятность того, что в СТО «У Андрея» ваш автомобиль починят так хорошо, как не починили бы ни в одном дилерском центре.

Специализированные СТО также в некоторых случаях работают лучше официальных дилеров, ведь они стараются заполучить себе как можно больше постоянных клиентов. Официальным дилерам об этом можно не думать, ведь существует такая интересная вещь, как гарантия, которая имеет свойство слетать, если человек, имеющий её, поедет ремонтироваться на другое СТО.

Ремонт автомобиля по страховке

1 октября 2016 года Владимир Владимирович Путин внёс исправления в закон о страховании. Теперь закон о страховании будет работать следующим образом: по результатам транспортно-трасологической экспертизы автомобиль будет ремонтироваться в автосервисе, никаких денег на самостоятельный ремонт пострадавший получать не будет.

Эта реформа вызвала возмущение как у страховщиков, так и у тех, кто уже попадал в аварию после введения этой поправки, но ничего с этим не поделаешь — закон есть закон.

Как думаете, какой выход нашли страховщики? Они начали заключать контракты с автосервисами на ремонт автомобилей по страховым ситуациям.

После заключения контракта, на СТО едет представитель страховой компании для того, чтобы следить за качеством проведения работ.

Тут возникает вопрос, каким образом мы будем ремонтировать свои авто у официальных дилеров через страховщиков? Никаким. Они сделали более хитро — заключили договор с теми самыми гаражами «У Андрея».

Работать процесс ремонта автомобилей по такой схеме будет следующим образом: потерпевший приезжает в страховую компанию, получает там талончик-направление в автосервис и едёт по адресу. А дальше уж как повезет — может, хорошо починят, может, не очень.

И это самое грустное, ведь никаких гарантий качества нам никто не даёт, но вместе с этой поправкой был и внесен закон о том, что возмещение по некачественному ремонту берет на себя страховая компания. Этим, в случае чего, можно воспользоваться.

Источник: https://www.advokatservis.ru/articles/ekspertiza-nekachestvennogo-remonta-avtomobilya

Наше право
Добавить комментарий