Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

Сборник должностных инструкций работников жилищно-коммунального хозяйства

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

CD “Должностные инструкции в ЖКХ”
Цена: 900 р.
Должностные инструкции в ЖКХ (электронная версия)
Цена: 500 р.
электронной версии диска для скачивания через интернет совпадает с содержанием CD-диска. Нет необходимости покупать одновременно оба варианта.

Третье издание, дополненное, 2015 г.

Руководители предприятий и подразделений ЖКХ Должностная инструкция главного бухгалтера Должностная инструкция главного инженера Должностная инструкция главного конструктора Должностная инструкция главного механика Должностная инструкция главного технолога Должностная инструкция главного энергетика Должностная инструкция директора котельной Должностная инструкция заведующего очистными сооружениями Должностная инструкция заведующего складом Должностная инструкция начальника (заведующего) мастерской Должностная инструкция начальника аналитического отдела жилищно-коммунального хозяйства Должностная инструкция начальника гаража Должностная инструкция начальника жилищно-коммунального отдела Должностная инструкция начальника колонны (автомобильной, механизированной) спецмашин по вывозу бытовых отходов, уборке городских территорий Должностная инструкция начальника котельной Должностная инструкция начальника отдела безопасности движения Должностная инструкция начальника отдела капитального строительства Должностная инструкция начальника отдела комплектации оборудования Должностная инструкция начальника отдела контроля качества Должностная инструкция начальника отдела материально-технического снабжения Должностная инструкция начальника отдела организации труда и оплаты труда Должностная инструкция начальника отдела охраны труда Должностная инструкция начальника отдела подготовки кадров Должностная инструкция начальника отдела сбыта Должностная инструкция начальника производственного отдела Должностная инструкция начальника ремонтного цеха Должностная инструкция начальника технического отдела Должностная инструкция начальника транспортно-экспедиционного агентства Должностная инструкция начальника транспортной службы Должностная инструкция начальника хозяйственного отдела Должностная инструкция начальника цеха (участка) Должностная инструкция председателя правления ТСЖ Специалисты ЖКХ Должностная инструкция агронома Должностная инструкция архитектора Должностная инструкция бухгалтера Должностная инструкция инженера Должностная инструкция инженера по качеству Должностная инструкция инженера по комплектации оборудования Должностная инструкция инженера по надзору за строительством Должностная инструкция инженера по наладке и испытаниям Должностная инструкция инженера по нормированию труда Должностная инструкция инженера по организации управления производством Должностная инструкция инженера по охране труда и технике безопасности Должностная инструкция инженера по ремонту Должностная инструкция инженера по эксплуатации спецмашин Должностная инструкция инженера садово-паркового хозяйства Должностная инструкция инженера-конструктора (конструктора) Должностная инструкция инженера-программиста (программиста) Должностная инструкция инженера-проектировщика Должностная инструкция инженера-теплотехника по обслуживанию групповых приборов учета Должностная инструкция инженера-технолога (технолога) Должностная инструкция инженера-электронщика (электронщика) Должностная инструкция инженера-энергетика Должностная инструкция инспектора по контролю за исполнением поручений Должностная инструкция инспектора по контролю за содержанием и охране зеленых насаждений Должностная инструкция инспектора по проведению профилактических осмотров водителей автомототранспортных средств Должностная инструкция мастера по ремонту спецмашин и механизмов Должностная инструкция мастера по содержанию зеленых насаждений (мастера зеленого хозяйства) Должностная инструкция мастера полигона бытовых отходов Должностная инструкция мастера участка (района) по удалению бытовых отходов Должностная инструкция мастера участка по уборке городских дорог Должностная инструкция механика Должностная инструкция механика автомобильной колонны (гаража) Должностная инструкция паспортиста Должностная инструкция техника Должностная инструкция техника по наладке и испытаниям Должностная инструкция техника по труду Должностная инструкция техника-конструктора Должностная инструкция техника-проектировщика Должностная инструкция техника-смотрителя жилых зданий Должностная инструкция техника-технолога Должностная инструкция экономиста по сбыту Должностная инструкция электромеханика Технические исполнители (рабочие) ЖКХ Должностная инструкция агента по снабжению Должностная инструкция дворника Должностная инструкция дворника (уборщик территории – ручная уборка) Должностная инструкция дежурного бюро пропусков Должностная инструкция диспетчера Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка Должностная инструкция заправщика поливомоечных машин Должностная инструкция кассира Должностная инструкция консьержа жилого дома Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства Должностная инструкция контролера газового хозяйства Должностная инструкция котельщика 5-го разряда Должностная инструкция котельщика 6-го разряда Должностная инструкция машиниста (кочегара) котельной 3-го разряда Должностная инструкция машиниста (кочегара) котельной 4-го разряда Должностная инструкция нарядчика Должностная инструкция обходчика водопроводно-канализационной сети 2-го разряда Должностная инструкция обходчика водопроводно-канализационной сети 3-го разряда Должностная инструкция обходчика водопроводно-канализационной сети 4-го разряда Должностная инструкция оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ Должностная инструкция оператора диспетчерской службы Должностная инструкция оператора по диспетчерскому обслуживанию лифтов Должностная инструкция охранника Должностная инструкция плотника 3-го разряда Должностная инструкция рабочего зеленого хозяйства 4-го разряда Должностная инструкция рабочего зеленого хозяйства 5-го разряда Должностная инструкция рабочего зеленого хозяйства 6-го разряда Должностная инструкция рабочего по обслуживанию и текущему ремонту зданий, сооружений и оборудования Должностная инструкция сантехника Должностная инструкция слесаря-сантехника Должностная инструкция слесаря-сантехника 3 разряда Должностная инструкция табельщика Должностная инструкция уборщика мусоропроводов Должностная инструкция уборщицы Должностная инструкция учетчика Должностная инструкция экспедитора Должностная инструкция экспедитора по перевозке грузов Должностная инструкция электрика

Всего более 100 отраслевых должностных инструкций по всем видам деятельности в ЖКХ.

В издании представлены описания трудовых функций специалистов, обеспечивающих сохранность жилого дома, в течение нормативного срока его службы и безопасные условия проживания:

Главный инженер ремонтно-эксплуатационного подразделения (службы) Диспетчер (аварийно-восстановительной службы) Диспетчер (объединенной диспетчерской службы) Инженер (по организации работы с населением по месту жительства) Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений Инженер по организации капитального ремонта зданий Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений Мастер (аварийно-восстановительной) службы Мастер зеленого хозяйства Мастер по благоустройству и озеленению территорий домовладений Мастер участка Начальник (аварийно-восстановительной) службы Начальник (руководитель) ремонтно-эксплуатационного подразделения (службы) Начальник отдела (благоустройства и озеленения территории) Начальник отдела технической эксплуатации Старший техник (техник) по благоустройству и озеленению территорий домовладений Старший техник (техник) Техник по инвентаризации строений и сооружений Техник-смотритель

Даны описание трудовых функций, требования к образованию и обучению, требования к опыту практической работы, особые условия допуска к работе, трудовые действия, необходимые умения, необходимые знания.

В издании представлены описания трудовых функций специалистов по организации и обеспечению эффективных работ по ремонту, обслуживанию и содержанию жилищного фонда с целью повышения его рыночной стоимости и бесперебойного предоставления коммунальных услуг:

Генеральный директор Главный инженер Главный инженер подразделения (службы) Директор Заместитель директора (генерального директора, руководителя организации) Инженер (по организации работы с населением по месту жительства) Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений Инженер по организации капитального ремонта зданий Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений Исполнительный директор Начальник (руководитель) отдела (департамента) Начальник подразделения (службы) Начальник(руководитель) отдела (департамента) Руководитель организации Технический директор

Даны описание трудовых функций, требования к образованию и обучению, требования к опыту практической работы, особые условия допуска к работе, трудовые действия, необходимые умения, необходимые знания.

Электронная версия Наш интернет-магазин продает издания на компакт-дисках и в электронном виде. Приобретая электронные версии, вы экономите время, деньги и избавляетесь от ненужных хлопот.

Преимущества электронной версии — это оперативность и отсутствие почтовых расходов. Доступ к скачиванию электронной версии предоставляется сразу же после поступления денег от покупателя.

Доставка как по территории России, так и за пределы РФ.

Недостатком электронной версии можно считать привязку к конкретному компьютеру при установке. Поэтому мы советуем организациям, желающим использовать продукт в качестве библиотеки для нескольких сотрудников, приобретать компакт-диски.

Скачать издание: Должностные инструкции в ЖКХ

Рекомендуемые издания

Источник: http://www.steps.ru/product/dolzhnostnye_instruktsii_v_zhkh/

Администрация Лужского муниципального района

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛОМ

Организовывать работу отдела, направленную на выполнение возложенных на него задач.

Участвовать в формировании и проведении политики развития коммунального хозяйства, связи и транспорта на территории Лужского муниципального района.

Осуществлять контроль за использованием бюджетных средств, направленных на развитие жилищно- коммунального хозяйства и пассажирского транспорта.

Осуществлять формирование муниципальных заказов на услуги пассажирского транспорта и коммунального хозяйства.

Осуществлять подготовку постановлений, распоряжений главы администрации Лужского муниципального района в объеме должностной инструкции и Положения об отделе.

Обеспечивать предоставление отчетности по установленным формам в установленные сроки.

Участвовать в разработке плана социально-экономического развития Лужского муниципального района в пределах компетенции отдела.

Принимать меры, направленные на обеспечение устойчивого функционирования объектов жилищно-коммунального хозяйства и пассажирского транспорта в пределах своей компетенции и в соответствии с действующим законодательством.

Организовывать и осуществлять работу с письменными и устными обращениями граждан по вопросам связи транспорта и коммунального хозяйства.

Участие в работе комиссий при администрации Лужского муниципального района.

Участие в формировании проекта местного бюджета Лужского муниципальногорайона в пределах полномочий отдела

Проведение совещаний и других мероприятий по вопросам связи, пассажирского транспорта и коммунального хозяйства.

ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ

Выносить на утверждение главы администрации Лужского муниципального района  лимиты потребления энергоресурсов учреждениям, финансируемым из бюджета Лужского муниципального района.

 Осуществлять анализ потребления энергоресурсов учреждениями, финансируемыми из бюджета Лужского муниципального района.

  Осуществлять ведение отчетности о соблюдении учреждениями социальной сферы Лужского муниципального района и городских и сельских поселений Лужского муниципального района лимитов потребления энергоресурсов.

 Участвовать в формировании проекта местного бюджета Лужского муниципального  района в пределах полномочий отдела.

  Участвовать в осуществлении контроля за подготовкой к работе в зимних условиях объектов жилищного фонда, коммунального хозяйства на территории Лужского муниципального района

  Участвовать в подготовке нормативных правовых актов главы администрации Лужского муниципального района по подготовке и прохождению отопительного сезона.

 Участвовать в разработке комплексного плана по подготовке объектов жилищно-коммунального хозяйства и социальной сферы к работе в осенне-зимний период и контроль за его выполнением.

 Сбор, проверка и формирование сводных отчетов, справок, балансов по Лужскому муниципальному району в части подготовки и проведения отопительного сезона, контроль за топливно-энергетическими ресурсами.

 Представление расчетов по соответствующим разделам Паспорта Лужского муниципального района.

 Иные обязанности в соответствии с задачами отдела.

Запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений, независимо от их организационно-правовой формы, информацию, необходимую для выполнения обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

 Вносить на рассмотрение заведующему отделом рекомендации и предложения по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

 Участвовать по вопросам компетенции отдела в заседаниях и совещаниях, проводимых главой администрации Лужского муниципального района, его заместителями.

ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ

Сбор и проверкастатистических отчетов от предприятий,предоставляющих услуги ЖКХ, для составлениясводных отчетов в целом по Лужскому муниципальному району.

Постоянный мониторинг информации повыбраннымспособам управления жилищным фондом,по количеству управляющих компаний и по количеству ТСЖ

Подготовка информации по уровню собираемости платежей населения за ЖКУ в целом по району и отдельно по каждому поселению

Подготовка информации на запросы и порученияправительства Ленинградской области, руководства администрации Лужского муниципального района.

Представление расчетов по соответствующим разделам Паспорта Лужского муниципального района.

Рассмотрение обращений граждан по вопросам льгот, оплате ЖКУ и по тарифам на услуги ЖКХ.

Проведение разъяснительной работы по экономическим вопросам организации предоставления ЖКУ населению и прочим потребителям через средства массовой информации.

Проведение аналитической работы по отчетным материалам предприятий жилищно-коммунального хозяйства.

Мониторинг уровня тарифов для населения по услугам ЖКХ.

Осуществление проверки правильности произведенных начислений в счетах-квитанциях, предоставленных сектором опеки и попечительства для освобождения детей-сирот и детей оставшихся без попечения родителей от платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Выполнение поручений заведующего отделом по экономическим вопросам.

Разработка планов и ведение документации по эвакуационной комиссии.

ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ

Разработка планов и программ в области природопользования, охраны окружающей среды и улучшения экологической обстановки на территории района; организации утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов.

Отчетность в области обращения с отходами производства и потребления.

Участие в организации общественных обсуждений, проведение опросов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе.

Взаимодействие с администрациями городских и сельскихпо вопросам охраны окружающей среды и экологической безопасности.

Сбор информации и оказание методической помощи по разработке схем санитарной очистки населенных пунктов.

Обеспечение своевременной, полной и достоверной информации на обращения граждан о состоянии окружающей среды, о мерах по её охране, об обстоятельствах и фактах хозяйственной и иной деятельности, создающих угрозу окружающей среде, жизни, здоровью и имуществу граждан.

Расчет ежеквартальной платы за негативное воздействие на окружающую среду (для предоставления в МТУ Ростехнадзора по СЗФО.

Сбор информации от поселений Лужского муниципального района об объемах выполненных работ по строительству, ремонту и содержанию автомобильных дорог местного значения.

Мониторинг в отношении автомобильных дорог в границах Лужского муниципального района.

Подготовка информации в Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области об объемах выполненных и оплаченных работ по строительству, ремонту и содержанию автомобильных дорог местного значения.

Разрабатывать программы и подготавливать документацию по ремонту автомобильных дорог Лужского городского поселения и межмуниципальных дорог в границах Лужского муниципального района.

Участвовать в формировании проекта местного бюджета Лужского муниципальногорайона и Лужского городского поселения в пределах полномочий отдела.

Разрабатывать программы по повышению безопасности дорожного движения и оформление протоколов комиссии по безопасности дорожного движения.

Представление расчетов по соответствующим разделам Паспорта Лужского муниципального района.

Мониторинг в отношении безнадзорных животныхи подготовка документации для проведения аукциона в сфере обращения с безнадзорными животными.

Иные обязанности в соответствии с задачами отдела.

Запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений, независимо от их организационно-правовой формы, информацию, необходимую для выполнения обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

Вносить на рассмотрение заведующему отделом рекомендации и предложения по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

Участвовать по вопросам компетенции отдела в заседаниях и совещаниях, проводимых главой администрации Лужского муниципального района, его заместителями.

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ

Заключение соглашений и договоров для осуществления транспортного обслуживания населения и перевозки учащихся школ и специальных учебных заведений.

Подготовка документации для проведения конкурса на осуществление транспортного обслуживания населения и перевозки учащихся школ и специальных учебных заведений.

Подготовка сводного расписаниядвижения пассажирского транспорта на территории Лужского муниципального района.

Осуществление контроля выполнения муниципального заказа по осуществлению пассажирских перевозок автомобильным транспортом.

Расчет возмещения перевозчикам за перевозку граждан льготных категорий граждан.

Работа с письменными и устными обращениями граждан на некачественное предоставление транспортных услуг.

Участие в разработке планов работы автотранспортных служб гражданской обороны Лужского муниципального района.

Работа с гражданами льготных категорий по выдаче единых социальных проездных билетов в случае утери или брака.

Рассмотрение обращений граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.

Иные обязанности в соответствии с задачами отдела.

 Запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений, независимо от их организационно-правовой формы, информацию, необходимую для выполнения обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

.Вносить на рассмотрение заведующему отделом рекомендации и предложения по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

Участвовать по вопросам компетенции отдела в заседаниях и совещаниях, проводимых главой администрации Лужского муниципального района, его заместителями.

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ

Участие в реализации целевых программ в сфере энергосбережения в рамках компетенции отдела.

Работа совместно с администрациями городских и сельских поселений Лужского муниципального района по бесхояйным электрическим сетям.

Участие в разработке комплексных планов по дальнейшему развитию и совершенствованию работы жилищно-коммунального хозяйства.

Осуществление оперативного контроля работы жилищно-коммунальных служб на территории Лужского муниципального района с целью предупреждения возникновения аварийных ситуаций.

Сбор и обработка технических и технологических показателей состояния жилищно-коммунального хозяйства Лужского муниципального района, их комплексный анализ.

Участвовать в разработке программ и контроле исполнения мероприятий по энергосбережению.

Представление расчетов по соответствующим разделам Паспорта Лужского муниципального района

Подготовка информации и отчетовв Центр энергосбережения и повышения энергоэффективностиЛенинградской области.

Иные обязанности в соответствии с задачами отдела.

Запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений, независимоот их организационно-правовой формы, информацию, необходимую для выполнения обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

Вносить на рассмотрение заведующему отделом рекомендации и предложения по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

Участвовать по вопросам компетенции отдела в заседаниях и совещаниях, проводимых главой администрации Лужского муниципального района, его заместителями.

КОНСУЛЬТАНТ ПО ГАЗИФИКАЦИИ

Организация и обеспечение реализации целевых программ в сфере газификации в рамках компетенции отдела.

Подготовка материалов совещаний по газификации Лужского муниципального района.

 Ведение протоколов совещаний по газификации Лужского муниципального района.

Методическая помощь администрациям поселений и организациям в оформлении технической документации по переводу объектов на природный газ.

Формирование муниципального заказа и проведение работы по заключению муниципальных контрактов на выполнение работ по газификации Лужского муниципального района.

Участвовать в формировании проекта местного бюджета Лужского муниципального  района в пределах полномочий отдела

Иные обязанности в соответствии с задачами отдела.

Запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений, независимо от их организационно-правовой формы, информацию, необходимую для выполнения обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

Вносить на рассмотрение заведующему отделом рекомендации и предложения по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

Участвовать по вопросам компетенции отдела в заседаниях и совещаниях, проводимых главой администрации Лужского муниципального района, его заместителями.

Дата редактирования: 05-12-2014 в 11:30

Источник: http://luga.ru/msu/adm/kom_otd/otd_gkx/dolgnostnyeobyazannosti

Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами в жкх

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

law03.ru — это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн. Copyright © 2015-2019 Law03.ru. Бесплатные юридические консультации онлайн.

Инфо Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем. Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность. Претендент на вакантное место должен проработать в отрасли не менее 2 лет. В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

  • Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
  • Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство.

Важно Ведение аналитической работы, аналитического учета.

Должностная инструкция специалисту по работе с клиентами

В своей деятельности специалист по работе с клиентами руководствуется: — нормативными документами по вопросам выполняемой работы; — методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; — уставом организации; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя); — настоящей должностной инструкцией.

4.

Специалист по работе с клиентами должен знать: — нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие вопросы осуществления предпринимательской деятельности; — рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса; — основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка); — теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования; — ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции); — порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; — правила установления деловых контактов; — правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами; — теорию межличностного общения; — основы социологии и психологии; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; — основы трудового законодательства; — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. 5.

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.

Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

  1. анализ, планирование и организацию работ по техническому обслуживанию домов;
  2. прием и регистрацию заявок жильцов дома (например, по вопросам организации ремонта);
  3. контроль за объемом и качеством поставляемых коммунальных услуг;
  4. планирование и проведение ремонтных работ;
  5. разработку и ведение технической документации.

Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора.

Стандартные должностные инструкции в сфере жкх

Обеспечивает хозяйственное обслуживание зданий и помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии, пожарной безопасности, техники безопасности.

Сто ди специалиста по работе с клиентами

3.3.

Работник должен обладать навыками: — уверенного пользования программным обеспечением: MS Office, Интернет-браузеров, системой электронного документооборота; — организации эффективного взаимодействия с заказчиками и поставщиками, документооборота организации; — порядка заключения и исполнения договоров; — работы с поставщиками услуг; — оформления и обработки документов в программе 1С Бухгалтерия 8.1, автоматизации учетных процессов; — приема и отправки электронной почты, факса.

3.4. Требования к уровню развития компетенций работника: — аналитические способности (системное мышление) — определяет проблемы, умеет выбрать нужное из большого количества информации, находит ключевые проблемы и обдумывает альтернативы.

Делает продуманные заключения и использует их. Для достижения лучших результатов выходит за принятые рамки мышления.

Должностная инструкция специалиста абонентского отдела жкх

В своей деятельности начальник отдела абонентского руководствуется: — нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами по организации оперативного управления; — Уставом организации; — приказами, распоряжениями руководителя организации; — настоящей должностной инструкцией.

1.6.

Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].1.3.

На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности «Менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.1.4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность].1.5.

Менеджер по работе с клиентами должен знать:- законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;- теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;- теорию и практику работы с персоналом;- формы и методы ведения рекламных кампаний;- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;- основы социологии, психологии и мотивации труда;- этику делового общения;- основы технологии производства;- структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;- методы оценки деловых качеств работников;- основы делопроизводства;- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;- передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;- основы трудового законодательства Российской Федерации;- правила внутреннего трудового распорядка;- правила и нормы охраны труда.

lic-r.ru

Этот документ, как и любой другой акт такого рода, содержит несколько основных разделов:

  • Обязанности бухгалтера ТСЖ.
  • Права бухгалтера ТСЖ.
  • Ответственность бухгалтера ТСЖ.
  • Общие положения.

О них более подробно поговорим далее.

Общие положения В этом разделе документа определяется:

  1. кем утверждается должностная инструкция;
  2. каковы условия оплаты;
  3. кто замещает сотрудника на период его временного отсутствия по уважительным причинам (при уходе в очередной отпуск, во время болезни и т.
  4. кому подчиняется бухгалтер ТСЖ;

Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность.

Источник: http://baza-zakonov.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-specialista-po-rabote-s-klientami-v-zhkh-84555/

Примерная форма должностной инструкции специалиста-эксперта отдела имущества, ЖКХ, архитектуры и строительства (подготовлено экспертами компании

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

u0000u0000u0000u0000>

u0000u0000u0000u0000>

Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
специалиста-эксперта отдела имущества, ЖКХ, архитектуры и строительства

[наименование муниципального органа]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, ФЗ “О муниципальной службе в Российской Федерации” от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Должность специалиста-эксперта отдела имущества, ЖКХ, архитектуры и строительства (далее – специалист-эксперт) относится к [вписать нужное] группе должностей муниципальной службы категории “специалисты”.

1.2. Специалист-эксперт непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. На должность специалиста-эксперта назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы на государственных и муниципальных должностях.

1.4. Специалист-эксперт назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.5. Специалист-эксперт должен знать:

– Конституцию РФ;

– Устав [наименование муниципального образования];

– нормативные правовые акты, регулирующие вопросы организации местного самоуправления, муниципальной службы, противодействия коррупции, размещения муниципального заказа;

– методы хозяйствования и управления;

– порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности учреждения;

– порядок заключения и оформления муниципальных контрактов;

– регламент и инструкцию по делопроизводству органов местного самоуправления;

– структуру органов местного самоуправления [наименование муниципального образования];

– основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

– [иные знания].

1.6. Специалист-эксперт должен обладать профессиональными навыками:

– квалифицированного планирования работы;

– организации и обеспечения выполнения задач;

– эффективного планирования рабочего времени;

– предупреждения и разрешения конфликтов;

– подготовки делового письма;

– практического применения нормативных правовых актов;

– умения контролировать процессы и анализировать результаты деятельности;

– эффективной и последовательной организации работы по взаимосвязям с организациями, государственными органами, населением;

– эффективного сотрудничества с коллегами;

– адаптации к изменениям ситуации и применения новых подходов к решению возникающих задач;

– работы со служебными документами.

2. Должностные обязанности

Специалист-эксперт обязан:

2.1. Соблюдать Конституцию РФ, федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты РФ, законы и иные нормативные правовые акты [наименование субъекта РФ], Устав [наименование муниципального образования] и иные муниципальные правовые акты и обеспечивать их исполнение.

2.2. Исполнять распоряжения, поручения и указания вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, изданные в пределах их должностных обязанностей и полномочий, в полном объеме и в установленные сроки. Не исполнять неправомерные поручения.

При получении от соответствующего руководителя поручения, являющегося, по его мнению, неправомерным, представлять руководителю, давшему поручение, в письменной форме обоснование неправомерности данного поручения с указанием положений нормативных правовых актов, которые могут быть нарушены при исполнении данного поручения.

В случае подтверждения руководителем данного поручения, в письменной форме отказаться от его исполнения.

2.3. Соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций.

2.4. Поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей, овладевать современными методами работы.

2.5. Не разглашать сведения, составляющие государственную и иную охраняемую федеральными законами тайну, а также сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.

2.6. Давать показания и делать заявления в отношении информации, содержащей государственную или иную охраняемую законом тайну, только в связи с возбужденным уголовным делом или в иных, прямо предусмотренных законом случаях, письменно предупредив об этом [наименование должности непосредственного руководителя].

2.7. Беречь государственное, муниципальное имущество, в том числе предоставленное ему для исполнения должностных обязанностей, и имущество других работников.

2.8. Ежегодно представлять в [наименование муниципального органа] сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей [если должность включена в соответствующий перечень].

2.9. Сообщать [наименование должности непосредственного руководителя] о выходе из гражданства РФ в день выхода из гражданства РФ или о приобретении гражданства иностранного государства в день приобретения гражданства иностранного государства.

2.10. Соблюдать ограничения, выполнять обязательства, не нарушать запреты, которые установлены ФЗ “О муниципальной службе в Российской Федерации” от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ и другими федеральными законами.

2.11. Сообщать [наименование должности непосредственного руководителя] о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов, и принимать меры по предотвращению подобного конфликта, а также по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов.

2.12. Уведомлять [наименование должности непосредственного руководителя], органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.

2.13. Участвовать в организации в границах [наименование муниципального образования] электро-, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, снабжения населения топливом.

2.14. Участвовать в разработке проектно-сметной документации по вопросам деятельности муниципального хозяйства.

2.15. Участвовать в разработке проектов нормативных правовых актов и комплексных и целевых программ развития [наименование муниципального образования].

2.16. Участвовать в разработке необходимой документации при приобретении имущества в муниципальную собственность [наименование муниципального образования] и при отчуждении муниципального имущества.

2.17. Принимать участие и осуществлять контроль за подготовкой решений о согласовании переустройства и перепланировки жилых помещений.

2.18. Принимать участие в комиссиях по переводу жилых помещений в нежилые и переводу нежилых помещений в жилые.

2.19. Принимать участие в организации и проведении публичных слушаний по вопросам градостроительной деятельности.

2.20. Участвовать в рассмотрении обращений и заявлений граждан и юридических лиц, принимать решения в пределах своей компетенции.

2.21. Планировать свою работу, отчитываться о проделанной работе.

2.22. Вести делопроизводство.

2.23. [Иные должностные обязанности].

3. Права

Специалист-эксперт имеет право:

3.1. На ознакомление с документами, устанавливающими его права и обязанности по замещаемой должности муниципальной службы, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей и условиями продвижения по службе.

3.2. На обеспечение организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.3. На оплату труда и другие выплаты в соответствии с трудовым законодательством, законодательством о муниципальной службе и трудовым договором (контрактом).

3.4. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего (служебного) времени, предоставлением выходных дней и нерабочих праздничных дней, а также ежегодного оплачиваемого отпуска.

3.5. На получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также на внесение предложений о совершенствовании деятельности органа местного самоуправления, избирательной комиссии муниципального образования.

3.6. На участие по своей инициативе в конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы.

3.7. На повышение квалификации в соответствии с муниципальным правовым актом за счет средств местного бюджета.

3.8. На защиту своих персональных данных.

3.9. На ознакомление со всеми материалами своего личного дела, с отзывами о профессиональной деятельности и другими документами до внесения их в его личное дело, а также на приобщение к личному делу его письменных объяснений.

3.10. На объединение, включая право создавать профессиональные союзы, для защиты своих прав, социально-экономических и профессиональных интересов.

3.11. На рассмотрение индивидуальных трудовых споров в соответствии с трудовым законодательством, защиту своих прав и законных интересов на муниципальной службе, включая обжалование в суд их нарушений.

3.12. На пенсионное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.13. После предварительного письменного уведомления [наименование должности непосредственного руководителя] выполнять иную оплачиваемую работу, если это не повлечет за собой конфликт интересов.

3.14. [Иные права].

4. Ответственность

4.1.

Специалист-эксперт несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей; за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан; за разглашение государственной тайны, а также сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей в соответствии с ФЗ “О муниципальной службе в Российской Федерации” от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ.

4.2. Специалист-эксперт несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный нанимателю.

4.3.

Специалист-эксперт несет дисциплинарную ответственность за несвоевременное выполнение заданий, приказов, распоряжений и указаний вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, за исключением незаконных; за несвоевременное рассмотрение в пределах своих должностных обязанностей обращений граждан и общественных организаций, а также учреждений и организаций, государственных органов и органов местного самоуправления.

4.4. Специалист-эксперт несет дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в случае исполнения им неправомерного поручения.

4.5. За совершение коррупционных правонарушений специалист-эксперт несет уголовную, административную и дисциплинарную ответственность.

5. Перечень вопросов, по которым специалист-эксперт вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения

5.1. При исполнении служебных обязанностей специалист-эксперт вправе самостоятельно принимать решения по вопросам: [вписать нужное].

5.2. При исполнении служебных обязанностей специалист-эксперт обязан самостоятельно принимать решения по вопросам: [вписать нужное].

6. Перечень вопросов, по которым специалист-эксперт вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений

6.1. Специалист-эксперт в соответствии со своей компетенцией вправе участвовать в подготовке (обсуждении) проектов: [перечислить виды проектов].

6.2. Специалист-эксперт в соответствии со своей компетенцией обязан участвовать в подготовке (обсуждении) проектов: [перечислить виды проектов].

7. Порядок служебного взаимодействия специалиста-эксперта в связи с исполнением им должностных обязанностей

7.1. Специалист-эксперт действует по доверенности от имени [наименование муниципального органа], представляет и защищает права и интересы [наименование муниципального органа] во всех органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях.

7.2. Для выполнения своих должностных обязанностей и реализации предоставленных прав специалист-эксперт в порядке, установленном действующими нормативными правовыми актами и иными организационно-распорядительными документами, взаимодействует с:

– муниципальными служащими [наименование муниципального органа];

– работниками, структурными подразделениями и должностными лицами государственных органов;

– работниками, структурными подразделениями и должностными лицами органов местного самоуправления;

– организациями и гражданами.

8. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

8.1. Эффективность и результативность профессиональной служебной деятельности специалиста-эксперта оценивается в соответствии со следующими показателями: [перечислить показатели, например, выполняемый объем работы и интенсивность труда, инновационность в работе, отсутствие жалоб].

С должностной инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://base.garant.ru/55725734/

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

/Справочная информация /Должностные инструкции /

I. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 – 2 лет.

3. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора.

4. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынков сбыта текстиля и тканей.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Стандарты и технические условия производства и хранения текстиля и тканей.

4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения.

6. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное Директором Филиала, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1.Обслуживает клиентов в офисе Филиала Предприятия.

2.Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.

3.Следит за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимает меры к его замене и укомплектованию.

4.Проводит документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок.

5.Осуществляет контроль над расчетом за укомплектованный заказ, контролирует правильность производства платежа клиентом.

6.Организует резервирование товара по заявкам клиентов, при необходимости организует комплектацию заказа, оформляет заказ на доставку необходимого количества и ассортимента продуктов с центрального склада Предприятия.

7.При невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывает недостающий товар курирующему менеджеру Отдела Региональной политики или Производственному отделу.

8.Заносит в базу данных сведения о новых Покупателях, ведет историю продаж на каждого клиента Филиала, в рамках действующих на Предприятии правил и нормативов определяет размеры скидок и торговых бонусов для клиентов.

9.Участвует в формировании заявки на укомплектование склада Филиала необходимыми продуктами с учетом спроса и местной конъюнктуры.

10.Проводит сбор информации и маркетинговые мероприятия в соответствии с указаниями полномочных лиц, оформляет все необходимые отчеты.

11.Обеспечивает своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту, о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров.

12.Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.

III. Права

Менеджер по работе с клиентами вправе:

1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции.

2.Вносить на рассмотрение Начальника отдела сбыта, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.

3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.

4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

IV. Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.Критериями оценки деятельности Менеджера по работе с клиентами являются:

1.Выполнение персонального плана продаж

2.Расширение торгового оборота в назначенном районе, округе, секторе.

1.Своевременное и безукоризненное оформление продаж товара.

2.Отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей

3.Отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей.

 

Источник: http://www.rabotagrad.ru/information/164/423

Наше право
Добавить комментарий