Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы

Электронный адрес министерства здравоохранения рф

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы
Бесплатная юридическая консультация:

Материал опубликован 30 апреля 2014 в 13:20. Обновлён 16 октября 2017 в 18:08.

Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации

Сокращенное наименование: Минздрав России

Телефон справочной службы: ,

Многоканальный телефон:

Бесплатная юридическая консультация:

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан:

«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 18 35

Адрес электронной почты: (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)

Адрес:, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»

Бесплатная юридическая консультация:

Ближайшие станции метро: «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»

Источник: http://www.rosminzdrav.ru/contacts/address

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Материал опубликован 15 января 2014 в 13:20. Обновлён 17 января 2018 в 15:41.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации

Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).
  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав России минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4,.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Источник: http://remonttoyota-spb.ru/jelektronnyj-adres-ministerstva-zdravoohranenija/

Как пожаловаться в министерство здравоохранения: пошаговая инструкция

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы

19 Августа 2017 5:00

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим вопрос, как пожаловаться в министерство здравоохранения на отношение или действия медицинских работников при обращении в медицинское учреждение.

Оставить свою жалобу можно четырьмя способами: прийти лично, написать письмо, позвонить по телефону и оставить свое обращение на сайте www.rosminzdrav.ru. Рассмотрим все эти способы подать жалобу по порядку.

Жалуемся правильно

Иногда лучше всего для полного освещения ситуации написать обычное письмо. По телефону нет возможности показать имеющиеся бумаги, а по интернету размер вложений ограничен, как и размер письма.

Если к письму прикладываете копии документов, лучше всего их заверить у нотариуса – в таком виде они являются полноценной заменой оригиналов. Куда отправить письмо? Адрес таков: 127994, Рахмановский переулок, д.3, г. Москва, ГСП-4.

Обязательно позвоните по телефону 8 (495) 627 29 93 через несколько дней в рабочее время, чтобы узнать, получили ли ваше письмо, под каким номером и какого числа зарегистрировали.

Но знайте, что после получения и регистрации вашего письма вам обязательно придет уведомление с указанием даты регистрации и присвоенного номера. С этого момента и пойдет отсчет времени, необходимого для разбирательства вашего обращения, принятия по нему решения, подготовки и отправки вам ответа.

Срок рассмотрения вашей жалобы составляет 30 календарных дней с момента регистрации. Но работники министерства имеют право продлить подготовку ответа еще на 30 дней. Правда, для этого у них должны быть веские причины.

Позвони мне, позвони

К сожалению, жалобу по телефону у вас не примут. В справочной службе министерства здравоохранения России вы сможете узнать только порядок обращения, адрес, сроки, и какие документы или свидетельства вы можете приложить. На полноценную консультацию не рассчитывайте – вряд ли на телефоне сидят те важные чиновники, которые рассматривают ваши жалобы.

Телефоны такие: 8 (495) 628 44 53 и 8 (495) 627 29 44. Звонить только в рабочее время (московское): с 9-00 до 18-00, в пятницу до 16-45. Обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Пользуемся интернетом

Самый простой способ при наличии интернета – это написать письмо прямо на сайте министерства. Одна беда – постарайтесь вложиться в своей жалобе в выделенные 2 тысячи букв. В бланке обращения стоит счетчик знаков, и вы будете видеть, сколько еще знаков вам можно написать.

Да и файлов вы много приложить не сможете, только один, не заархивированный и размером не более 5 Мб. Зато на указанную вами электронную почту придет 2 письма. Первое, что ваше сообщение зарегистрировано, второе через месяц-другой уже с ответом.

На что жалуемся?

Жалобу в Минздрав можно накатать на что угодно: на качество обслуживания, длительность очереди, отсутствие записи, хамство либо невнимательность врача или другого медперсонала. Можно пожаловаться на всю больницу или на поликлинику и их руководство.

Если вам отказывают в срочной госпитализации и по другим вопросам срочного оказания помощи, пишите на электронный адрес, help@rosminzdrav.ru, они занимаются именно этими вопросами.

Куда правильнее жаловаться

Если проживаете в Москве или где-то рядом, можете записаться на личный прием. Это будет подольше, но вас хотя бы точно выслушают. В Министерстве действует Общественная приемная, телефоны указаны выше.

Но любой вопрос, касающийся оказания бесплатной медицинской помощи, можно решить в своем регионе, обратившись в страховую фирму, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования.

Через них проходит государственное финансирование медучреждений, поэтому они имеют реальную власть и право рассматривать любые жалобы.

В компетенцию организации, занимающейся обязательным медицинским страхованием, входят, в первую очередь, вопросы платного и бесплатного оказания медицинских услуг.

Если в медучреждении с вас хотят взять плату, а в памятке страховщика написано, что данная услуга бесплатна, то в этом случае нужно обязательно позвонить в страховую компанию для разъяснения, и в случае необходимости подавать жалобу.

Когда помогут в Минздраве

Минздрав в любом случае останется последней надеждой граждан, если они до этого подавали претензию в региональные министерства или департаменты, но положительного решения не получили. Или к ним нужно обращаться, если вам отказали в медицинской помощи, которую финансирует федеральный бюджет.

Если же ваш вопрос в состоянии решить региональная власть, то, скорее всего, ваше обращение, будет переправлено туда. Резюмируя, можно сделать следующие выводы. В Минздрав России имеет смысл писать жалобу в следующих случаях:

  • Когда региональные власти (медицинские или исполнительные) не смогли принять решение по вашему обращению, которое бы вас устроило.
  • Когда вопрос касается направления на специализированное лечение, финансируемое из федеральных программ.
  • Когда в регионе не предоставляются медицинские услуги и лекарственные препараты, которые должны предоставляться бесплатно или со скидкой для некоторых видов болезней (рак, сахарный диабет), так и для некоторых групп населения (инвалиды, дети-сироты и т.д.).

Если хотите, чтобы ваш вопрос решился максимально быстро, потребуйте с руководства медицинского учреждения официальную причину отказа назначать либо проводить лечение или наказания сотрудников, осуществивших медицинские услуги не качественно, или проявивших в отношении вас грубость или пренебрежение.

В советские времена не было разделения на платную и бесплатную медицину – все было бесплатно. А сейчас медики так и норовят выписать лекарства подороже или назначить платное лечение.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях. 

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/kak-pozhalovatsya-v-ministerstvo-zdravoohraneniya/

Страница главного врача

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы


Главный врач “ГБУЗ “ДГП 129 ДЗМ”: Бучнева Наталья Николаевна

Обратиться к Главному врачу

Прием населения:

Понедельник с 15.00 до 19.00 Среда с 10.00 до 12.00

Кабинет: №416

Телефон: (495)-315-07-33

Заведующая филиала №1 ГБУЗ “ДГП 129 ДЗМ”:
Мирошина Елена Владимировна


Прием населения:
Понедельник с 10.00 до 13.00Среда с 16.00 до 19.00

Телефон: (499)- 619-11-17

И.О. Заведующая филиала №2 “ГБУЗ “ДГП 129 ДЗМ”:
Устинова Елена Владимировна


Прием населения:
Понедельник с 10.00 до 13.00Среда с 16.00 до 19.00

Телефон: (495)-311-73-54

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН в ГБУЗ «ДГП № 129 ДЗМ» (В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

от 02.05.2006 года № 59-ФЗ)

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента к должностному лицу – главному врачу ГБУЗ «ДГП № 129 ДЗМ» Н.Н. Бучневой. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Обращение, поступившее к должностному лицу в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место. Главный врач ГБУЗ «ДГП № 129 ДЗМ»Н.Н. Бучнева обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Ответ на обращение подписывается главным врачом ГБУЗ «ДГП № 129 ДЗМ» Н.Н. Бучневойлибо уполномоченным на то лицом.Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Источник: https://dgp129.ru/stranitsa-glavnogo-vracha

Как пожаловаться на врачей в Минздрав? Как и куда можно пожаловаться на врача?

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы

Большая часть проблем при обращении за бесплатной медицинской помощью встречает людей при общении с обслуживающим персоналом. Сотрудники регистратуры, санитарки или медсестры могут вести себя по-хамски, отказывать в выдаче или оформлении документов. В первую очередь, когда Вы сталкиваетесь с подобным – постарайтесь зафиксировать происходящее.

Сейчас у каждого человека есть мобильный телефон, а практически все они могут записывать видео или аудио. Делать подобное открыто или незаметно для сотрудника больницы – решать Вам. Сталкиваясь с хамством, помните – закон на Вашей стороне. А так же, хотя это и сложно, постарайтесь сохранять спокойствие. Говорите в деловом тоне, корректно, не повышая голоса.

Инфо
Даже если у Вас не получится собрать доказательств произошедшего – не стоит отчаиваться. При первой возможности запишите все, что произошло. Если составлять жалобу позже, то Вы можете забыть детали, имена, даты, а ведь все это играет большую роль. Постарайтесь как можно больше фактов записать, чтобы использовать в дальнейшем.

Куда жаловаться на поликлинику в москве?

ВажноБолее эффективным будет письменное обращение, на которое главврач просто обязан будет отреагировать соответствующим образом. Хотя сегодня многие частные и государственные больницы имеют электронные приемные, лучше обратиться к руководителю лично, узнав график приема граждан в регистратуре. Документ обязательно составляется в двух экземплярах.

Один передается главврачу, а на втором необходимо поставить входящий номер (присваивается корреспонденции при регистрации) или другую отметку о получении. Это будет доказательством, если дело дойдет до суда. Ответная реакция на такой запрос должна последовать в течение 30 дней.

В большинстве случаев ответ приходит намного раньше, ведь руководство предпочитает не выносить мелкие проблемы на обозрение контролирующих органов.

Законодательная база

Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

  1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
  2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
  3. Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
  4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.

Поможет ли жалоба в Администрацию?

Как пожаловаться в прокуратуру? Жалоба на Билайн Как пожаловаться на Uber? Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды? Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО? Как составить и подать частную жалобу на определение об обеспечении иска?

Когда Вам говорят, что якобы жалобы в администрацию ничего не изменят и сотрудникам ничего не будет, не стоит верить в это.

Довольно часто руководство медицинского учреждения старается решить вопрос самостоятельно и ни в коем случае не допустить выхода проблемы за пределы больничных стен.

Они прекрасно понимают, что жалобы, которые будут направлены дальше, выльются в многочисленные проверки всего учреждения.

Жалобы — стандартный блок

Бороться с некомпетентностью врачей или плохой работой медперсонала внутри больницы можно с помощью:

  • Написания жалобы или обращения непосредственному руководителю этого сотрудника. В данной роли может выступать заведующий отделением;
  • Обращения к руководству больницы (поликлиники). Обычно роль руководителя выполняет главврач, с которым Вы можете назначить личную встречу или направить жалобу письменно.

Жалобу необходимо составлять в деловом тоне, с конкретным указанием фактов случившегося, а так же она пишется в двух экземплярах. Один Вы предоставить ответственному лицу, а второй останется у Вас.

После того как ответственному лицу поступит жалоба, этот человек обязан провести внутреннее расследование случившегося. Им же выносится конечное решение по жалобе относительно вины сотрудника медучреждения, после чего заявителя должны оповестить об этом. Срок рассмотрения таких жалоб не должен превышать месяц, однако все зависит напрямую от того насколько серьезным был проступок врача.

Внимание
Может случиться и такое, что руководство поликлиники или больницы встанет на сторону своего сотрудника.

Если Вы уверены в своей правоте и считаете, что виновного по некоторым причинам решили просто напросто защитить, то следует обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции.

Так же учитывайте, что Вам должны предоставить причины отказа, вы можете потребовать его и в письменной форме.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения? Структура документа

Итак, вы решились пожаловаться на лечащего врача в Министерство здравоохранения, но не знаете, как правильно составить жалобу?

Этот документ должен состоять из следующих блоков:

  1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу нужно написать название адресата: Министерство здравоохранения РФ. Под этими данными указать адресанта, то есть того, кто направляет жалобу: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона.
  2. Основной блок. По центру пишется слово «ЖАЛОБА», а дальше излагается ее текст. Писать жалобу по сути, грамотно и четко. Запрещается использовать ненормированную лексику, даже если это и стало причиной обращения в Министерство. Важно указать Ф. И. О. врача, на кого пишется жалоба, а также его должность. Следует указать обстоятельства, при которых произошел конфликт. Изложив суть проблемы, пациент должен выдвинуть свои требования. Например, попросить провести проверку конкретного медицинского учреждения или применить к врачу административное или иное наказание. Желательно подкрепить свои слова документами или доказательствами: приложить к жалобе заключение врача, фото- и/или видеоматериалы, доказывающие некомпетентность специалиста, его неадекватное поведение и т. д.
  3. Под основным текстом и перечнем приложений следует поставить дату составления претензии, а также подпись заявителя с расшифровкой.

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в Министерство здравоохранения

С момента регистрации жалобы срок ее рассмотрения должен составлять не больше 30 дней.

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу рассмотрели как можно скорее, тогда подавайте ее в электронной форме на сайте Министерства здравоохранения www.rosminzdrav.ru.

Если будете отправлять жалобу обычным письмом, то знайте, что время на ее рассмотрение может затянуться, ведь пока письмо дойдет адресату, его зарегистрирует, может пройти больше месяца.

Ответ на жалобу подается всегда: если заявление было электронным, тогда ответ на него подается на электронную почту обратившегося человека. Если жалоба подавалась в письменной форме по почте, то и ответ придет по почте.

Но в этом случае можно в самой жалобе, в реквизитах адресанта указать адрес его электронной почты. А в самом тексте жалобы прописать, чтобы ответ прислали на email.

Если собрать доказательства в отношении горе-врача вам не удалось, не отчаивайтесь, это не повод для отказа в рассмотрении жалобы. Постарайтесь как можно скорее записать все детали произошедшего случая: Ф. И. О. врача, дату посещения и т. д.

Ниже рассмотрим пример составления жалобы на врача в Минздрав России:

В Министерство здравоохранения Волгоградской области

от Никифоровой Ольги Петровны,

проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс 400019

тел. 8(916)2554778

ЖАЛОБА

Я, Никифорова Ольга Петровна, обратилась в поликлинику № 4 г. Волгограда к кардиологу Гордеевой Светланы Юрьевны 12.04.2018 года. На приеме врач вел себя неадекватно: кричала на меня, высказывалась нецензурной бранью.

Даже не посмотрев истории моей болезни, она назначила мне препарат «КардиоАктив Элевар» и разъяснила, что я должна купить его только в аптеке № 16 г. Волгограда. Я отказалась приобретать это лекарство именно в этой аптеке, поскольку там оно стоит дороже, чем в других аптеках.

После этих слов врач Гордеева С. Ю. ответила, что не будет тогда меня лечить.

Врач Гордеева С. Ю. не знакома с элементарными нормами приличия и профессиональной этикой.

Я обращалась с письменной жалобой к главврачу поликлиники – Константиновскому Р. А., но ответа не получила.

В связи с вышеизложенным, прошу:

Разобраться в этом деле и наказать врача-кардиолога Гордееву С. О. по всей строгости.

Ответ прошу направить мне по адресу: г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс 400019.

01.05.2018 г. подпись Никифорова О. П.

Главные учреждения управления здравоохранения

Когда на местном уровне не получится разрешить трудность, направляйтесь в надзорные учреждения и центральные учреждения власти.

Федеральные учреждения здравоохранения РФ:

Росздравнадзор (Федеральная служба по контролю в области здравоохранения)

Минздрав и Социального Развития РФ

Куда обращаться с жалобой на медработника

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

  1. Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
  2. Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  3. При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  4. Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  5. Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  6. Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.

Источник: https://urxpert.info/spravki-dogovory-i-dokumenty/kak-pozhalovatsya-na-vrachej-v-minzdrav-kak-i-kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-vracha.html

РОБОИ

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы

Почтовые адреса для обращения в Министерства и ведомства

1.    Администрация Президента РФ:

103132, Москва, Старая площадь, 4
(заказные письма с уведомлением или лично (с паспортом) зарегистрировать в окне приема корреспонденции)

2.    Правительство Российской Федерации: 

103274, Москва, Краснопресненская набережная, д.2 (заказные письма с уведомлением) 

3.    Правительство г. Москвы

125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36/9; Телефон Справочно-информационной службы: 777-77-77 Телефон горячей линии (о работе органов правопорядка): 777-11-47 Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94 Пейджер Мэра Москвы: 668-05-83; Приемная Правительства Москвы: 692-16-37 Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44 Адрес электронной почты: mayor@mos.ru

4.    Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994 Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Минздравсоцразвития России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 14-00 до 17-00 и в пятницу с 14-00 до 16-00 по телефонам: (495) 627-29-44, 627-27-65, 627-28-86, 627-25-20, 627-24-71 Справочный телефон Министерства здравоохранения России – (495) 628-44-53 Министр – Скворцова Вероника Игоревна

А)    Департамент по делам инвалидов Министерства труда и
         социального развития РФ

Директор Департамента – Лекарев Григорий Григорьевич Телефон – (495) 606-16-76. СТРУКТУРА  ДЕПАРТАМЕНТА : Заместитель директора – Беренда Владимир Петрович Отдел методологии разработки и реализации программ социальной защиты инвалидов Начальник отдела – Селиванова Галина Борисовна Отдел развития реабилитационной индустрии Отдел развития медико-социальной экспертизы Отдел политики в сфере социальной защиты инвалидов Отдел социальных гарантий граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций Начальник – Демидов Владимир Петрович Отдел по взаимодействию с общественными объединениями инвалидов Начальник отдела – Силохин Михаил Константинович

5.    Федеральное Медико-Биологическое Агенство

Работа с обращениями граждан в ФМБА России ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452  “О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти” Обращения граждан поступают в ФМБА России как через отделение связи, через приемную корреспонденции, а также на личных приемах у руководителя Федерального медико-биологического агентства и его заместителей. В ФМБА России функционирует Общественная приемная. Адрес Общественной приемной: Волоколамское шоссе, дом 30, стр. 1, 4 этаж, комната 403, г. Москва, Россия, 123182.         Телефон (499) 190 21 98 (+7 499 190 21 98 при звонках из-за границы)         Местный телефон: 14-14         Круглосуточный факс: (499) 190 14 00         Контактное лицо: старший инспектор Корчашкин Валентин Григорьевич         График работы Общественной приёмной:             Понедельник 10:00 – 16:00             Вторник 10:00 – 16:00             Среда 10:00 – 16:00             Четверг 10:00 – 16:00             Пятница 10:00 – 15:30             Перерыв на обед с 12:00 до 12:45.             Время московское.             Суббота, воскресенье – выходные дни. При обращении в общественную приёмную необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Желательно представить оригиналы документов, необходимых для решения Вашего вопроса. (например, трудовую книжку, медицинскую документацию и т.п). Письменные обращения граждан принимаются в экспедиции Федерального медико-биологического агентства. Адрес: Волоколамское шоссе, дом 30, 1 этаж, комната 4, г. Москва, Россия, 123182. Прием обращений граждан осуществляется:         Понедельник 09:30 – 17:30         Вторник 09:30 – 17:30         Среда 09:30 – 17:30         Четверг 09:30 – 17:30         Пятница 09:30 – 16:30         Перерыв на обед с 12:00 до 12:45.         Время московское.         Суббота, воскресенье – выходные дни.  

6.    Государственная Дума Федерального Собрания РФ

103265,Москва, ул. Охотный ряд, д.1

7.    Департамент здравоохранения города Москвы:

127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 Руководитель Департамента здравоохранения г. Москвы – Голухов Георгий Натанович.

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00 и в пятницу с 09.00 до 16.45 по телефону: (495) 251-33-04.  Справки по телеф. (499) 251-83-00.

8.  Министерство Социальной Защиты Населения Московской обл.

143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о «Путилково», 69 км МКАД, офисно-общественный комплекс ЗАО «Гринвуд», стр.11

9.    МОНИКИ
Московский областной научно-исследовательский клинический институт им. М.Ф.Владимирского Директор института – Заслуженный деятель науки РФ, лауреат Государственной премии, лауреат

премии правительства РФ,

член-корреспондент РАМН, доктор медицинских наук, профессор
Оноприенко Геннадий Алексеевич
Главный врач института – Заслуженный врач РФ, доктор медицинских наук, профессор Круглов Евгений Ефимович Контактные телефоны:

Директор:                                         

тел. (495) 681-55-85
Главный врач:                                   тел., факс (495) 631-73-43
Ученый секретарь:                             тел.

, факс (495) 681-93-90 
Cправочная института                        тел. (495) 681-35-09
Коммерческий отдел:                         тел. (495) 631-72-30   
Почтовый адрес:      129110 г. Москва, ул.

Щепкина, 61/2
Электронная почта:   moniki@monikiweb.ru    

Europe/Moscow

Источник: http://www.roboi.ru/kudaobr/pochtadr/

Адреса и телефоны вышестоящих организаций

Адрес электронной почты для обращения в минздрав москвы

Министр здравоохранения Росийской Федерации
СКВОРЦОВА Вероника Игоревна

Адрес: 127994, ГСП-4, Рахмановский переулок 3
Телефон справочной службы: 8(499) 627-29-93
Горячая линия: 8(800)200-03-89
Адрес сайта: http://www.rosminzdrav.ru
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru

Время работы: с 9:00 до 19:00

Телефон экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях8 (499) 791-20-50

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва КРУГЛОСУТОЧНО:

051 — с городского телефона (бесплатно),

8-495-051 — с мобильного телефона (МТС, Мегафон, Билайн)

(оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану); бесплатно, с городского телефона.

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы: тел. 8 (499) 173-09-09

Экстренная психологическая помощь: 8 (499) 177-34-94с 9.00 до 21.00

Все предоставляемые услуги для москвичей – бесплатно

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МОСКВЫ

Министр Правительства Москвы
Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы

ХРИПУН Алексей Иванович

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок 43
Телефон: 8(499) 251-83-00

Адрес сайта: http://www.mosgorzdrav.ru
Адрес электронной почты: zdrav@mos.ru

Режим работы: Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45 (обед: 12:30-13:30)
                                Сб, Вс – выходные дни

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы:

г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4А

Режим работы приемной Департамента здравоохранения города Москвы: – понедельник – четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.30 до 14.30;

– пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.30 до 14.30.

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед – с 12:30 до 13:30.

Режим работы: Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45 (обед: 12:30-13:30)
                                    Сб, Вс – выходные дни

Проезд: ст. метро “Маяковская”, “Новослободская”, “Пушкинская”, “Тверская”, “Чеховская”, далее пешком; ст. метро “Сухаревская”, переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом “Б” или “10” до остановки “Каретный ряд”.

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

Телефон Единой справочной службы по г. Москве: 8 (495) 777-77-77

Телефон оперативно-распорядительной службы ДЗМ8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Телефоны Горячей линии Департамента здравоохранения Москвы.

С 8 утра до 8 вечера с понедельника по пятницу можно  звонить по следующим номерам:

8 (499) 251-83-00 – по вопросам медицинской помощи.

8 (499) 251-14-55 – по вопросам лекарственного обеспечения.

8 (499) 194-27-74 – по вопросам вакцинации.

Также доступен круглосуточный телефон по срочным вопросам – 8(499) 251-83-00.

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 – Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

8 (495) 620-42-25 или 103 – Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская)

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65

часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

8 (495) 531-69-89

часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ “Центр медицинской профилактики ДЗМ”

8 (499) 194-27-74

Стоматологическая помощь (детская)

+7 (499) 148-55-22

МГЦ СПИД – справочный телефон

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

8 (495) 421-55-55

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13

часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы

8 (499) 173-09-09

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 8-495-945-71-66

Источник: http://gp46.moscow/spravochnaya-informatsiya/telefony-spravochnykh-sluzhb/

Наше право
Добавить комментарий